基于顾客感知的电子商务服务质量全面评价研究

电子商务兼具技术的特性和服务的特性，基于顾客感知质量和全面质量管理理念，概述了国内外电子商务服务质量评价理论和研完现状，比较了各研究的优点和不足，提出了构建电子商务服务质量全面评价模型的思路。     

企业绩效考核体系的构建与实施

针对近年来指标落后、效益低下的状况。齐鲁石化公司胜利炼油厂以提高管理效率、创最大经济效益为目标．以制度为基础．以考核为主线，通过对标先进找差距．将各专业基础工作、制度建设、奖金考核等工作进行优化整合．建立并实施“绩效考核”管理系统。     

引进、吸收、创新——武汉长飞的三阶段技术创新路径

技术创新是企业赖以生存的支柱及持久发展的动力。本文介绍了武汉长飞光纤光缆有限公司成长和发展路径,重点剖析了其递进式技术升级路径,即技术引进战略、技术吸收战略、自主创新展露三阶段技术创新路径。最后,分析了其通过技术创新改善工艺,从而大幅度降低生产成本,提高了市场竞争力。     

大数据分析助力洞察客户需求

正近年来,各金融机构强调"以客户为中心",以求最快速、最准确了解客户需求,为客户提供个性化的产品和服务。此前,金融机构开展了以调研为主线的客户需求分析,通过实地了解、问卷分析来洞察客户需求,虽然取得了一定效果,但个性化、及时性仍不     

浅谈区域联防在篮球比赛中的运用

区域联防虽然是一种比较消极的防守形式．在具体运用中只要针对性强便能起到人盯人防守所起小到的作用试就区域联防在篮球比赛中运用的有关内容作一综述     

“智慧驾培”的应用和发展

全国驾培工作会议提出，驾校培训出来的驾驶员应该是高素质的，必须具有牢固的安全意识、良好的文明素养、严格的守法观念、熟练的驾驶技能、规范的驾驶行为、基本的应急常识。要求驾培业紧紧抓住安全驾驶、文明行车环节，把培养安全文明的高素质驾驶员，作为今后驾驶员培训工作的核心目标．全面抓好落实。     

报刊增值税先征后退政策的操作

为了支持宣传文化事业的发展，国家对有关出版物继续实行增值税先征后退的优惠政策。本文分析了该政策的主要内容，对报刊退税单位财务核算方法、缴纳税款、申报退税资料以及退税资金的管理使用进行了介绍。     

商业贿赂治理研究:基于企业内部控制系统的微观视角

在当前经济环境下,商业贿赂行为已经成为企业经营过程中的高风险因素,而企业对这一高风险因素缺乏有效的控制。对商业贿赂的性质进行分析,提出商业贿赂治理的两个视角;从微观视角出发,论述商业贿赂对企业内部控制系统的冲击;企业应通过完善内部控制制度来治理商业贿赂,防范经营风险。     

Oracle数据库的应用心得

工商银行信贷台帐系统已推广多年了，该系统是在WindoswNT平台下用Oracle数据库开发的，业务范围涉及工商信贷、项目信贷、住房信贷、资产风险、国际业务、个人消费信贷、稽核等多个与信贷有关的专业，收集的企业客户资料和存贷款资料比较完整。随着全行南北两大数据中心的建立，广西区分行顺利实现了信贷台帐与前台的会计核算系统挂接，将贷款流程中的所有手工操作电子化，真正做到了贷前审核、贷中控制、贷后检查。为了保证该系统正常平稳的运行，要求数据库系统管理员对数据库本身要有一定的了解，下面是笔者在数据库系统维护过程中的…     

高校应重视和加强知识产权保护工作

就新形势下高校在保护知识产权工作中所面临的问题及应采取的对策进行了探讨。