朱兰的直言

在朱兰质量领导中心最近举行的企业和学术界领导人峰会期间,朱兰作了一次难得的公开露面,并发出了行动号令。我利用一对一的采访机会向他提出了一个问题:你如何向最高管理层“兜售”质量?     

均匀设计的原理与应用

说起试验设计(DOE),人们往往会立刻联想起源于欧美或日本的因子设计(Factor Design)、响应表面设计 (Response Surface Design)和正交设计(Othogonal Design)。这些试验技术的灵活应用确实已经在各行各业取得了一系列成就,产生了巨大的社会效益和经济效益。随着技术工作的深入发展,上述方法有时也不能圆满地解决实际问题。例如当试验的范围较大, 试验因素需要考察较多水平时,用传     

约束的界限——转轨经济学中的所有权和硬预算约束

文献认为，硬预算约束可以促使公司采取必要的重组行为。本文认为，金融约束难以弥补公司治理结构的不足。以后共产主义的转轨经济资料为基础，本文认为成功的收入重组需要内含在一定所有权类型中的企业家动力。另外，国有公司将继续引起比民营化公司更高的信贷风险，因而硬预算约束政策的效用会减弱。虽然债权人的“软弱”在很多方面是不利的，但如果这可以防止那些原则上能够通过转让所有权而成功实现重组的公司不至于倒闭，那么，这就不一定不合理。     

对质量管理体系认证过程的评价

第十三届亚太质量组织国际会议暨第六届中国上海国际质量研讨会于2007年10月18日至20日在中国上海举行。会议组委会收到了来自美国、英国、澳大利亚、印度、菲律宾、伊朗、新加坡等20个国家的专家、学者、企业家和质量经理人的论文，本刊从中选出五篇外文论文摘要刊载，以飨读者。     

吐鲁番葡萄沟景区旅游形象定位及塑造研究

本文首先分析了旅游形象对于一个旅游目的地的重要性以及吐鲁番葡萄沟景区建立旅游形象的紧迫性。然后结合吐鲁番葡萄沟景区的实际,分析其旅游资源的现状及特色,运用调查问卷的形式对吐鲁番葡萄沟景区的旅游形象进行受众调查,并对其旅游形象替代性进行分析,然后定位吐鲁番葡萄沟景区的旅游主题形象,最后从理念形象(MI)、视觉形象(VI)、行为形象(BI)、旅游形象传播四个方面对其旅游形象进行塑造。     

印度房地产之盛世危言

拉维．拉赫伽是孟买一家家族控制大型地产开发商的主管。对自己大力推动的印度购物中心的发展．拉维．拉赫伽描绘了一幅悲观的前景。他说：“现在仿佛站在悬崖边上．只要推一下．就会掉下万丈深渊。”