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客户关系管理(CRM)是我国商业银行的一项重要管理战略,有效地促进了商业银行核心能力的培育和企业绩效的改善。银行企业绩效改善导向下的CRM战略实施的微观路径传导机制的经验性分析深刻地揭示了CRM战略的内部运作机理,从而为我国商业银行加强客户关系管理、提高企业运作绩效提供了现实性的理论借鉴。 相似文献
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一、概述1995年,巴林银行事件为全球金融业敲响了警钟,警示了操作风险防范时代的来临。操作风险对银行业的威胁逐步增大,已与信用风险、市场风险一起并列为银行业所面临的三大风险。2004年,《巴塞尔新资本协议》的提出标志着操作风险防范已成为银行风险 相似文献
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绩效考核是我国城市银行的一种管理策略.城市银行平衡计分卡是实施绩效考核的有效工具.我国城市银行平衡计分卡的构建需要密切结合城市银行的运作特征.验证性因子分析揭示了平衡计分卡的内部运作机制,从而为我国城市银行管理策略的改进提供了现实性的理论借鉴. 相似文献
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国有商业银行内部控制对操作风险防范的影响研究 总被引:2,自引:0,他引:2
操作风险的防范是国有商业银行风险防范的核心内容之一。内部控制是操作风险防范的现实性机制,而国有商业银行内部控制要素的功能具有不均衡性。风险识别与评估、制度执行与信息沟通对人员操作风险与流程操作风险的防范存在现实性的激励功能。基于国有商业银行的样本数据,经验性的研究发现:在操作风险防范过程中,制度执行的激励功能较强,信息沟通发挥了一定的作用,而风险识别与评估的功能较弱。 相似文献
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国有商业银行贷款定价模式效率差异性分析 总被引:1,自引:0,他引:1
国有商业银行贷款定价存在着三种模式:成本加成定价法、价格先导定价法和客户盈利分析法.定价方法的选择对银行绩效有较大的影响,而现阶段国有商业银行贷款定价绩效的判断存在着一定的模糊性.基于相关数据调查,借助于回归分析方法,研究揭示了贷款定价模式的效率差异性,从而为国有商业银行合理地选择贷款定价模式提供理论指导. 相似文献
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信息能力是商业银行的一项内在能力,是核心能力培育的源泉之一。基于四大国有商业银行的样本数据,借助于结构方程模型,研究揭示了信息能力对核心能力的促进机理,为信息能力的培育指明了方向。研究发现:信息生产能力对风险控制能力、产品开发能力与内部控制能力存在着显著的激励作用,而对市场营销能力缺乏有效的激励性;信息检索能力对产品开发能力、内部控制能力与市场营销能力存在着显著的激励作用,而对风险控制能力缺乏有效的激励性;信息应用能力对风险控制能力和产品开发能力存在着显著的激励作用,而对内部控制能力与市场营销能力缺乏有效的激励性。 相似文献
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