顺丰速运的客服体系

顺丰速运自成立以来，始终专注于服务质量的提升，不断满足市场的需求，在大中华地区（包括港、澳、台）建立了庞大的信息采集、市场开发、物流配送、快件收派等业务机构。顺丰的发展离不开其客服体系的日趋完善。顺丰公司在其总部设立了客服本部，并在合肥和成都设有两大集中式呼叫中心及多个单点呼叫中心，同时在深圳I、上海、广州、北京等30多个地区设有客服区部。     

新能源车一定要“断油”吗

北京新能源车补贴政策实在是用心良苦，只给纯电动汽车和燃料电池车发补贴。这分明是想让买家们在心理上“断油”，如同给幼儿“断奶”一样，要让新能源车摆脱对汽油的依赖。     

“做大做强”还是“做精做美”

企业要有更多的选择，不“做大做强”，还可以“做精做美” 拿破伦一句“不想做元帅的士兵不是好士兵”，如今在商界已经翻版为“不想做大做强的老板不是好老板。”从商学院派到江湖派，都反复引用500强的案例宣扬这样的观点：要“做大做强”。煽动得企业气血上攻，不管大象还是蚂蚁，都赫然打了出：“做大做强”的旗帜。这到底对不对呢？做大...     

北京：小汽车与计步器的牛马“相及”

到了下个月，北京每年的小汽车摇号指标将由目前的24万辆缩水到15万辆。这对于京城的汽车经销商来说无疑是一场严峻的挑战。而与此相反，这些年来很多与计步器有关的企业、网络和圈子却欣欣向荣。他们的主旨就是让人们离开汽车，甩开双腿。这种理念上对驾车的冲击被很多人称为计步器冲击。     

公路工程全过程质量监理的理论与实践探讨

文章针对公路工程质量控制的特点,提出了公路工程全过程质量监理的概念与方法,并对这种方法的系统性、过程性以及全过程控制的重点进行了理论与实践的探讨.     

中小企业财务管理中存在的问题及对策

中小企业是国民经济的重要组成部分，对经济发展和社会稳定起着举足轻重的促进作用。但是中小企业的发展离不开企业的财务管理。本文通过分析中小企业财务管理中存在的问题，提出解决问题的对策，以更好的完善中小企业财务管理问题。     

我国环境税的制度设计及战略实施

由于市场机制不能解决负的外部性问题,如生产过程中造成的环境破坏等问题,国家应当通过立法,建立一套完备的环境税体系,确立环境税主体税种,科学设定相应的环境税种、税率、税基,坚持保护环境而又不降低社会经济效益的原则,纠正以往税制中重资源轻环保、重资源开发轻资源利用的偏差,逐步、协调实施环境税,创设资源的永续利用和良好的生态环境,实现在社会、经济、人口、资源、环境相互协调和共同发展基础上的可持续发展。