从保险消费纠纷化解看行业人才培养

近年来,随着保险行业的快速发展和消费者维权意识和能力显著增强,国内保险消费纠纷呈高发趋势,也有大量保险消费纠纷涌向监管部门,涉及保险维权的非正常上访趋势突出.本文试图从人才现状和人才需要出发,剖析消费纠纷产生和升级的原因,对投诉人、保险机构、保险监管部门三方在消费纠纷产生、化解过程中的行为进行分析.在此基础上,研究提出应制定保险行业人才战略和职业教育规划,促进保险消费的理论研究和职业教育,引导保险人才培养适应保险服务集中化、后台化、隐性化、大数据化发展趋势等.建议各保险公司应拓宽人才概念,尽快充实人才队伍,优化人才结构,以改善消费纠纷化解能力,提升保险消费者服务体验.     

68例小儿高热惊厥的临床观察与治疗

目的探讨小儿高热惊厥病症的临床观察以及治疗方案。方法对68例高热惊厥患儿的资料(包括年龄、发病原因、家族病史等)以及临床检查结果进行分析。结果发生小儿高热惊厥时,及时采取措施止惊,并且采取吸氧、退热以及抗感染等处理措施,总有效率可以达到98.5%。结论小儿高热惊厥是常见的急诊病症之一,与患儿年龄、性别、家族病史有比较大的关系。对于小儿高热惊厥致病因素以及治疗方案的总结,有助于医务人员对患儿高热惊厥的及时治疗,可以避免患儿脑部神经受到伤害。     

持续推进全国用户满意工程的三项工作

自上世纪80年代全国用户委员会成立以来，以用户、消费者为终极服务对象，以用户、企业和政府为直接服务对象，紧抓重点和热点，运用专业技术做好服务，就成为全国用户委系统独具特色的工作思路，并在这一工作思路指导下，确定自己的定位和工作内容、工作方法。     

《窃明》续集《虎狼》：不止让你过瘾

一、作品要能满足大众的偷窥癖； 二、作品要能满足大众的白日梦。 以上这两个卖点被视为通俗文艺创作的金科玉律，作品必须至少具备其一，才有可能流行。而穿越小说无疑是诠释上述规律的最佳文体。因为穿越，现代人得以偷窥无法从经验中获知的古代生活场景；     

加工工序对配方烟丝混合效果的影响

该文以不同加工工序对配方烟丝混合的效果的影响为研究目的，通过将二氧化碳膨胀烟丝定位示踪物跟踪的方法，形成了一种以烟丝均匀性为烟丝混合效果评价方案，并通过不同加工工序对配方烟丝混合的效果进行实验分析，从而讨论了加工工序对烟丝混合效果的影响。     

唐山市医患纠纷的成因与防范对策分析

<正>一、唐山市医患纠纷的成因(一)医务人员缺乏责任心和耐心。强烈的责任心和足够的耐心是作为一名优秀的医务人员必备的条件。可是有些医生在给患者看病时,太急躁,不愿听患者说的太多,认为都是没用的话;现代社会科学技术已经成为了社会发展的决定性因素,导致很多医生用程序化、机械化的检查和治疗代替了与患者直接的沟通与交流,忽略了一个医生所应具备的医学伦理道德。(二)医务人员服务态度差。医务人员服务态度直接影响医     

荞麦黄酮复合物镇痛作用试验

采用小鼠热板法和扭体法进行镇痛试验,观察外用荞麦黄酮复合物低、中、高浓度对镇痛的影响。结果表明：荞麦黄酮复合物对小鼠热刺激和醋酸所致的疼痛抑制作用不明显结论：荞麦黄酮复合物镇痛作用尚不确定。     

对企业质量管理体系内部审核如何增值的几点思考

企业为了持续改进,不断提高竞争力,已经不能满足于ISO9001条款的符合性审核.但在目前国内认证环境下,尚不具备认证机构的增值审核.为了让已取得 ISO9000系列认证的企业,有能力为持续改进目标做增值内审,现阶段提出几点思考.     

市政给排水施工及其质量保证的探讨

针对市政给排水施工中常见的问题，总结了市政给水排水施工的准备阶段及施工质量保证，并介绍了保证市政排水管道工程的施工质量措施。对消除工程质量缺陷具有重要的意义。