我国中小企业质量管理之道续篇

(接第五期)四、售后服务形成闭环 在美国、日本等工业发达国家里,产品质量的激烈竞争促使各企业的产品质量达到了较高的水平.不少具有远见卓识的企业已开始把自己的竞争重点拓展到为顾客提供最佳的售后服务上来.例如,日本的小松制作所早已在全国设立了一个庞大的售后服务网,平均每三十公里半径范围内就设有一个服务站点,全部服务人员达五千人以上,及时为用提供技术修理服务和配件供应.用户出现的各种问题,在一天之内基本上都可以解决.美国的IBM公司也在全世界很多国家都设立了大量的计算机修理服务中心,同时还利用因特网开展用户服务,解答用户的难题.目前IBM、惠普、东芝等大公司在中国都专门建立了提供售后服务的中文网站.这些公司在售后服务领域里开展的卓越的高质量的服务工作,使得其他企业难以再挤入该公司已占有的销售市场.     

分级诊疗模式运行中的公平性问题研究

分级诊疗是缓解我国"看病难、看病贵"难题的重要举措.在其实际推行过程中,各地分别构建了不同类型的诊疗模式.本文在归纳和整理相关模式的基础上,发现分级诊疗模式在运行过程中产生了一些公平性问题,并以基层首疗和双向转诊为研究视角,具体分析了出现公平性问题的成因,进而在此基础上,提出加强分级诊疗模式公平性的针对性建议.     

交口称赞

312国道日夜不停,车水马龙,川流不息。坐落在肥西县、六安市、寿县交口上的肥西县球通运输公司、肥西县新潮交通客运汽车站的广大职工似一忠诚的卫士任凭寒来暑往、冬去春来,数年如一日地守卫在自己的岗位上,他们为国道畅通、为地方经济繁荣做出了很大的贡献,谱写了一曲人生奉献的歌。“一年一度秋风劲,不似春光胜似春光”。记者于日前采访了该公司。夏维同总经理今年52岁,共产党员,他现在虽事业有成、荣誉加身,但他没有一些企业那种骄矜浮躁之态,而是语言谦和,感情真挚,给人以亲和感,这给记者留下深刻印象。党的改革开放政策给原本贫困落后…     

国际金融中心的形成对上海的启示

国际金融中心的形成对上海的启示复旦大学世界经济研究所王云一、国际金融中心形成的条件：国际金融中心形成的基本前提是世界经济的发展，各国经济交流的增多，商品资本、生产资本乃至金融资本国际化的发展。以上是国际金融中心存在的必要前提，可要真正使某地成为国际金...     

关于合理开发利用和保护东北野生植物资源的意见

野生植物的开发利用是人类生产和科学发展的起点。远古时代人类的衣、食、住、行无不取之于野生植物或以植物为基础的动物。随着人类开发利用野生植物的深度和广度的扩大以及手段不断提高,人类的文明程度包括科学发达的程度也随之发展。古代如此,当今,现代科学技术和生产都高度发达,特别是生物工程的迅速进展使人们几乎完全相信不久的将来人类就可以为所欲为创造新品种,许多生产过程也会随之发生根本性的变化。人们对野生植物的研究和利用的兴趣一点也没有减退。当今世界科学发达的国家都在更加拼命地研究着大自然赐给的宝贵资源。一方面不断地从中发现新的有重大经济意义的品种,同时到处搜集野生植物的品种和情报。把它们储藏在自己的基因库和数据库中。就象他们在金库中囤积黄金一样,幻想有一天某一品种可以给他们带来意想不到的财富和利益。事实上这并非幻想。例如,约八十年前由我国传入新西兰的中国野果     

我们应该回报社会——从“林家铺子”的今昔说起

上世纪三十年代，在内忧外患、风雨如磐的旧中国，即便是远离战乱的一个江南小镇上，商家集市也躲不过凋敝倒闭的厄运。这就是中国现代文学大师茅盾的小说《林家铺子》所描述的一个真实故事。     

关于"80后"教育的几点思考

"80后"如何教育已经成为一个社会性话题.作为一个社会群体的他们,在遭受着社会各方面的指责和怀疑,如何能引导他们消除这种信任危机就成了我们广大教育工作者共同面对的社会责任.     

浅论大学生责任感培养

该文通过调查大学生责任感缺乏的现状,分析其原因,提出在当前市场经济背景之下,应该在个人、家庭、集体、社会四个层面上开展工作,培养大学生责任感,并且责任感培养的工作方式也应该因人而异。在大力强调责任感在当今社会上重要性的同时,也提出责任感教育工作方式的多样性和有效性有待进一步加强。     

浅谈人力资源会计

本文从知识经济与人力资源会计的关系出发,论述了我国建立人力资源会计的必要性、人力资源会计的确认、人力资源会计的核算、人力资源会计的计量等相关问题。