濮耐股份即将登陆A股市场

2008年4月15日,濮耐股份将进行新股网上申购,这个国内最大的钢铁行业用耐火材料制品供应商也将正式登陆A股市场。濮阳濮耐高温材料(集团)股份有限公司前身始创于1988年,在留美耐材专家、集团董事长刘百宽先生和总经理史绪波先生的率领下,     

构建顾客满意度测量模型

利用层次分析法构建顾客满意度测量模型。     

基于顾客满意的质量成本及其优化研究

质量成本管理是质量管理的重要内容之一。基于顾客满意的质量成本性曲线,揭示了总的质量成本是随着产品质量水平的提高而不断降低的,在顾客满意的方针指导下,零缺陷策略是质量成本最优的策略。为了实现对质量成本进行科学管理,构建预防鉴定成本模型、故障成本模型、质量总成本模型,以期对质量成本模型进行最优化设计。     

项目经理人对维持道德标准的抉择分析

项目经理是负责管理整个项目的个人,是项目管理的决策制定者,也是项目成败的最终负责者.他是一个复杂的关系矩阵的焦点,这一矩阵包括了顾客、工人、供应商和项目业主,其中项目业主是项目的投资人和所有者,是项目在工期、质量、预算、范围等方面的最终决策人.可见,项目经理作为项目的经营管理者与项目业主之间就形成了实际意义上的委托代理关系.     

家庭装饰质量已成百姓焦点话题上海家庭装饰顾客满意度指数呈现低走势

据业内权威人上估计,目前上海居家装饰市场每年约有200亿左右的产值.随着市民生活水平的不断提高和房地产市场的火爆,装饰市场还将继续扩大.     

浅论树立科学的民生观及构建和谐的社会关系

文章运用马斯洛的人类需要层次理论，对我国国民的需要层次的演变过程进行分析，揭示其现阶段的主要需要，有助于我们树立科学的民生观及构建和谐的社会关系。     

经济发展与精神需求

在社会生活中人不仅有物质需要，而且还有精神需要。随着市场经济的发展，人们的需求不断地发生新的变化，并且日益影响着物质需要的趋向，因此，精神需要既是人的生活不可缺少的维度，又是在认识社会发展变化中不可忽视的社会现象。     

做好场外促销的关键

我们经常可以看到有很多厂家的场外促销，钱花了不少，也有不少别出心裁的创意、场面异常的火爆与热烈．可当曲终人散时．谁也不知道是哪个品牌在做推广．谁也没有见过产品是什么样的，有什么功能特点。诸如此类的场外促销无异于花钱赚不到吆喝。     

作业成本法理论在我国商业企业管理和决策中的应用

本文对作业成本法的产生、作业成本法的相关概念及作用进行了阐述,着重论述了作业成本法理论在商业企业顾客盈利性分析、合理分配费用,以及提供合理预算等方面的具体应用,为商业企业的管理和决策提供了一些新思路,以便促进和提高商业企业的管理和决策水平.     

服务企业培育顾客忠诚的营销路径

随着市场竞争的日趋激烈,培育高品质的顾客忠诚逐渐受到理论界和企业界的广泛重视。本文通过对服务企业顾客忠诚的影响因素展开讨论,提出一些服务企业培育顾客忠诚的营销路径。