基于服务利润链理论的旅游景区游客满意度提升策略探讨

<正>随着社会的发展,旅游业已成为全球经济中发展势头最强劲和规模最大的产业之一。旅游业在城市经济发展中的产业地位、经济作用逐步增强,旅游业对城市经济的拉动性、社会就业的带动力以及对文化与环境的促进作用日益显现。旅游业对中国经济发展的推动作用也不容忽视,日益成为中国经济发展的支柱性产业之一。     

机电产品可靠性建模及评估技术研究

为了更准确地了解机电产品的可靠性现状,找出机电产品的薄弱环节,提出一种基于运动单元的全状态建模及评估方法。依据马尔科夫过程"无后效性"的特点,将各状态转移联系在一起,建立了机电产品协同的全状态模型;采用解析法对模型进行求解,得到机电产品处于各平稳状态的概率,并进行可靠性指标评估;最后借助托盘交换架对模型进行了分析,验证了该方法的有效性。     

区块链技术在医药冷链物流领域的应用设计

随着全民健康意识的不断提高,医药领域重要性日益凸显。特殊性药品的生产、流通、储存等活动均需冷链物流高效运作得以保障。但近年来,山东疫苗事件、长春长生疫苗事件都折射出医药冷链物流建设的不完善性。区块链是比特币的底层技术,具有安全、便捷的特征,被广泛应用于各个行业,并助力产业变革。本文基于区块链技术,结合医药冷链物流的发展现状,对区块链技术在医药冷链物流领域的应用进行设计,有望重塑医药冷链物流新模式,提高群众用药安全性。     

知识型企业链级双轨激励模型探究

知识型企业组织结构依然存在的等级层次,不同层级的人需要不同而应采取异质激励,同一层级的人也因个体的差异也需要异质激励,而异质激励总的来说都归于物质轨道与精神轨道.据此构建出知识型企业链级双轨激励模型.     

马尔可夫链方法在分析预测商业银行逾期贷款中的应用

贷款五级分类是商业银行改革的重大举措，利用马尔可夫链状态转移矩阵可对商业银行逾期贷款进行分析与预测；使用马尔可夫链的方法可以对商业银行逾期贷款进行动态监控，这对银行进行有效的逾期贷款管理具有一定的参考价值。     

现代企业的服务利润链管理

通过分析服务利润链中的各个要素，阐明了企业服务链上企业、员工、顾客与利润之间的关系，并在此基础上提出了企业运用服务利润链进行管理的相应对策。     

论政府包办型生态建设补偿机制的低效性成因及应对策略

政府主导型生态建设的资金投入通过政府委托代理链最终到达“种树人”环节。由于链条本身存在重复性大规模剥蚀资金的缺陷,当资金到达最终环节时,往往因数量的大幅减少而陷入高成本低收益困境。即使那些能够到达最终环节的资金,也会因补偿机制的不适当而缺乏效率。如何克服这种由政府包办而形成的低效率补偿机制?基本途径是让资金运动绕开政府委托代理链,直接到达最终环节,实行治理成果与补偿机制直接挂钩的激励与约束机制。     

基于内部营销思维的人力资源管理

<正>一、内部营销的重点从服务利润链的角度不难看出,企业内部员工对实现企业价值最大化这一财务目标有着极其重要的意义。所以,企业需要关注内部员工的满意度,以一种全新的思维方式对待内部员工。这种全新的思维方式就是“以顾客为中心”的经营理念,这里的顾客不仅指购买企业产品、服务的外部顾客,也包括企业内部员工,要求企业与员工之间用营销的方式实现沟通。外部顾客是上帝,也要以同样的理念对待内部员工, 尽最大的努力满足员工的需求,提高满意度。     

企业内部市场的构建

近年来，由于信息技术的采用、需求的多元化以及市场竞争的加剧，使得许多大企业开始进行组织与流程再造，建立内部市场，实施内部市场化管理，以便能对市场需求变化做出快速反应，实现生产与需求的实时对接。在国内内部市场化管理的探索中，海尔的“内部市场链”模式、邯钢的“模拟市场”模式等都取得了有益的经验，但在如何实行内部市场化管理的理论探索方面，还有待于进一步深入。