实践服务利润链理念 构建卓越服务型企业

近年经济环境的变化,企业面临巨大的生存压力和利润压力。在服务经济的大背景,给顾客传递更优质的价值是企业的唯一出路。而怎样构建能够传递优质价值的企业系统成为人们的亟待解决的课题。本文以经典的服务利润链理论为指导,提出了构建卓越的服务企业的系统解决方案。重点分析了构建服务传递系统过程中有待澄清的认识以及构建的流程、原则和主要问题。     

对计划生育利益导向机制探索与践行的尝试

一、对导向与思路的展望 自1979年开展计划生育工作以来，国基愈固，国体大兴。柳林县人民在面对国家利益和家庭利益的理性选择中，毅然以国家和社会利益为重，克服家庭困难，响应党的号召，自觉实行计划生育，为人口和计划生育事业作出了巨大贡献。然而，由于受现实生产、生活条件的制约以及相关社会保障机制不完善和传承观念等因素的影响，难免会有一些计划生育户不但未能实现“少生快富”的目标，     

从武夷山的经验看政府在旅游市场营销中的作用

旅游发展经历了资源导向、市场导向、产品导向阶段后正在进入营销导向的阶段,因此,近些年各地政府都十分重视旅游宣传和营销工作.     

关于市场地质经济问题的探讨

本文认为应发展市场地质经济,建立社会主义地质经济新体制。并对市场地质经济的利弊作了分析,提出了发展市场地质经济的一些思路。     

从顾客导向到创造需求：市场营销新理念

自20世纪70年代末市场营销重新引入我国，经历了二十几年的导入和传播过程，现在已经进入了全面应用和创新时期，中国的市场营销正创造着一种新的理论和方法，从顾客导向到创造需求，分析这种创新趋势，有利于增强企业的营销意识，提高营销的有效性。     

街面营销，激发企业家精神

在过去的20年中，营销理论与实践变得更加复杂，并越来越依赖于科学方法对市场进行描述、评价和服务。事实上，过度的市场分析往往会扼杀创新、企业家精神和创造力，课本中的科学营销方法忽视了识别市场机遇的一种关键方法——企业家及其个人经验，而这种识别市场机遇的营销方法就称为街面营销。     

实施低成本战略的思考

河南石油勘探局地质调查处,近几年在经营管理上,以实施低成本战略为主线,扎实地对地震采集推行项目管理,同时强化二线成本控制,使生产经营形成了效率高、质量优、效益好的新局面:自2001～2003年,市埸竞争力不断提高,在实现对外创收零突破的基础上,年均对外创收额0.54万元,占年均劳务总收入的40%以上;效益逐年提高,以2000年为基期,2001～2003年,年产值利润率,分别比基期提高2.7%、9.98%和11.49%。但是,今年初以来,原主要外部市场工作量减少;人工费、施工作业赔偿等费用同比增加。面对困难,在新的经营形势下,如何贯彻低成本战略求发展,需要结…     

2004年我国投资将呈现四大趋势

回顾2003年2003年以来,从拉动我国经济增长的三驾马车(投资、消费和外贸)来看,投资受非典和伊拉克战争的冲击最小,而对经济的拉动作用最强。据测算,前三季度,固定资产投资对GDP的贡献率由上年的36%上升到43.4%。前10个月,国有及其他经济类型投资增长30.2%,达到8年来同期历史最高水平。2003年,我国投资产业布局呈现出“一低,二高,三平”特点。1-10月份,包括农林牧渔水利业在内的第一产业同比下降20多个百分点,占整个投资的比重也由上年的3.2%下降到2.7%左右。与第一产业低增长形成鲜明对比的是,第二产业(制造业),投资增长明显加快,比整个投…     

市场经济与公关文化战略刍论

市场经济与公关文化战略刍论齐冰今天全球化大市场经济的开放性、国际性、竞争性和逐利性的特点，使得作为市场经济主体的直接参与市场角逐的企业和经营管理者认识到，塑造产品形象和企业形象。提高产品和企业的信誉度与知名度，强化产品营销战略与策略的策划能力，以及协...