服务接触:目的地建设旅游公共服务体系的新视角

服务接触是指顾客与服务传递系统之间的动态交互过程,既包括顾客与服务人员之间的互动,也包括顾客与设施设备、服务环境以及其他顾客等所有可感知服务要素的接触。基于此,关注服务接触环节,并以其相关要求来制定服务规范、设置服务设     

变频器在空压机上的应用

<正>气动技术是以空气压缩机为动力源,以压缩空气为工作介质,进行能量传递或信号传递的工程技术,是实现各种生产控制、自动控制的重要手段,在汽车制造、生产自动化、机械设备、半导体及家电制造,包装自动化方面有广阔的应用前景。是各类工业企业的重要能源和控制设备。空压机按压力高低可分为低压型(0.2Mpa～1.0Mpa)、中压型(1.0Mpa～10Mpa)和高压型(>10Mpa)。目前应用最多的为双螺杆型低压压缩机,其基本原理为:两个咬合的螺旋转子以相反方向转动,它们当中的自由     

品牌价值的四种维度——从价值主张到价值实现的品牌价值过程

品牌价值过程是顾客在独特而联系的价值不同层面穿行时，创造最大的价值。 价值的不同层面包括了价值主张、价值承诺、价值传递，并以顾客的价值实现作为结果得以完成。     

论包装设计的感性化传递

从社会意义和经济意义下，包装设计的感性化设计都是一种合理的且向前发展的尝试。本文首先对包装设计感性化的内涵、感性化的时代性和影响包装设计感性化的要素进行了分析，提出怎么样进行感性化的包装设计，如何取得良好的传递效应，再展望包装设计的感性化发展前景。     

关于供应链融资业务风险控制的思考

当前供应链融资业务已经成为一些国内商业银行流动资金贷款领域最重要的业务增长点。但由于操作环节复杂、信息传递量大等因素，该业务存在许多潜在风险。基于该业务的风险特征，其风险控制关键在于制度、流程和系统的控制。     

人民币兑美元汇率变化与汇率传递

考虑到美元在我国国际贸易中的地位和作用,本文通过对2005年7月到2012年12月的分行业面板数据构建模型,研究发现人民币兑美元本币升值给我国各行业的出口企业造成了很大影响,且具有显著的滞后效应。尽管小部分行业(化学制品(HX)、矿产品(KC)和石油化工(SH))能够将本币升值部分成功传递出去,但是对大部分行业来说,出口企业面对汇率变化已经显得较为被动,并不能将人民币兑美元升值部分较大程度的传递至出口美元价格中去,而只能通过调整出口利润空间稳定出口美元价格。这在很大程度上反映出了我国出口商品在国际市场上并不具备较强的国际竞争力的特征。     

论我国纸质媒体官方微博传播的不足和应对策略

近几年，微博以其便捷的参与方式、快捷的传播速度和强大的信息凝聚力深刻影响着信息的产生与传递过程，成为继网站论坛之后的又一大舆论阵地和信息源。“中国人民大学舆论研究所《中国社会舆情2012年蓝皮书》相关数据显示，2011年以网民为首发主体的舆情事件占到了所有舆情事件总体的46．9％，而传统大众媒体为首发主体的事件为53．1％，两者的差距不到7％”。     

顾客体悟管理

一、什么是顾客体悟管理? 顾客体悟管理是指企业通过体验管理,让顾客心灵在服务体验中产生震撼,并由此让其在现场沉思和事后反思中认识、领会到体悟内容,即体验的内核,产生对服务和自己的双重满意,增强其高峰体验水平和体验记忆效果,从而实现顾客忠诚和企业利润双重收获的过程与方法.     

中国人眼中日本"自杀大国"印象之成因分析——以信息传递及理解为中心

日本长期以来一直背负"自杀大国"的恶名,特别在中国人看来,日本"自杀大国"的形象尤为鲜明,甚至很多人认为最容易自杀的就是日本人.实际日本的自杀率在世界范围内仅列第六.针对为何在国人眼里日本"自杀大国"的印象如此根深蒂回,笔者分析有关日本的自杀的信息之传递途径其传递实态,并结合迪尔凯姆关于自杀的分类理论,尝试对日本的有关自杀的信息进行分类,在分类的基础上研究不同类型的自杀信息的传递情况及中国人对其的理解程度.进而提出国人对日本"自杀大国"的固定印象,是由相关信息本身的性质及中日国情差异造成的对信息的理解不同所造成的.     

基层审计机关审计风险传递及其防范

本文通过借鉴金融机构风险传递的理论,提出了审计机关风险传递的内涵,并分析了基层审计机关审计风险传递的要素、主要成因及风险传递路径,进而提出了防范基层审计机关审计风险传递的基本措施。