注重客服人员服务能力建设

<正>供电营销服务是与客户打交道的工作,客户对供电营销工作的满意度评价,具有最直接的效果。作为县供电企业,为客户提供真正的满意服务,其关键之一是提升客户服务人员的服务能力,并且重点体现在客户服务人员的言行举止和工作行为上。因为客户服务人员的言行举止和工作行为,代表的是县供电企业形象和服务水平。良好心态是服务的坚实基础     

营业厅“服务五法”

<正>宁夏吴忠市利通区供电局秦蕊供电营业厅于2010年1月20日挂牌,是宁夏电力公司在全区第一个以劳模姓名命名的标准化服务示范窗口。多年来,该营业厅一直注重提升服务质量,提炼企业文化内涵,打造优质服务品牌,由她们创建的"服务五法"已成为服务客户的法宝。亲情服务:在日常工作中视客户为亲人。具体内容为:将每年3月5日定为供电营业厅亲情服务日,营业厅员工走上街头、社     

欧盟ETS下国家电价补助措施的影响评价

正欧盟国家电价补助措施在环境方面的影响比较积极,但是,这一措施却不可避免地对欧盟市场竞争以及国际市场竞争产生一定程度的扭曲。2005年启动的欧盟温室气体排放权交易体系(European Union Emission Trading Scheme,简称欧盟ETS)是目前世界上规模最大、覆盖范围最广的排放权交易体系。欧盟ETS覆盖下的企业,面临着碳成本的压力,若企业因此而外迁至无减排任务的国家或地区,则会导致诸如碳泄漏等问题。2009年,欧盟颁布新指令以遏制碳泄漏,规定经评估具有碳泄漏风险的能源密集型企业可按绩效模式获得100%的免费排放配额,这项措施极大地缓解了欧盟ETS给能源密集型企业带     

华蓥:深入开展供电服务排查治理

<正>为规范电力营销管理,提升供电服务水平,四川省华蓥供电局近来排查梳理了影响供电服务方面的突出问题,并逐一落实整改措施。一是主动服务地方经济社会发展大局,围绕华蓥市重点项目和民生工程,全力做好供电保障工作,由分管领导     

黄骅港电能质量在线监测系统

黄骅港2#110kV站项目工程的电能质量在线监测系统，在充分探讨及根据现场实际情况基础上，依据电能质量国家标准，对电压、频率、谐波等稳态电能质量指标和电压骤变等暂态电压质量指标进行在线监测。该系统通过采集、统计及分析处理监测网内各种电能信息，实现对电气和用电设备的日常维护与管理，     

用电检测计量装置应注意的问题

当今社会,时时刻刻都离不开电.在平常的生产生活中也随处可以看见用电器的使用.但是,随着人类对电力的依赖越来越大,对计量装置的检测也变得十分重要,本文指出了以下一些应注意的问题.     

用户电气安全和供电部门的用电管理

在社会的发展之下,人们对于用电安全也提出了更高的要求,对于供电企业而言,加强用电管理工作十分的重要,用电安全工作会涉及到很多方面的问题,在各种因素的影响下,我国的电气安全还存在一些问题,这不仅会影响到供电企业的经济效益与社会效益,也不利于国民经济的发展。导致电气事故发生的原因是多种多样的,为了降低事故发生率,供电部门必须要做好用电管理工作,本文主要分析用户电气安全和供电部门的用电管理工作。     

浅析低压用电客户电费回收难点及应对措施

根据近几年工作体会，本人认为，电费回收工作内涵需延伸。电费回收不能仅仅只反映电费资金的回收。同时，也反映出客户对我们服务的满意度，企业的形象，社会对企业的认可度等等。     

分析用电监察中窃电及其反窃电技术

随着国家电力设施的不断建设,供电企业的压力也在逐步加大.尤其是在我国农村地区,近些年虽然全国农村地区基本都实现了电力供应,但是在农村却还是存在着许多用电隐患,比如违约用电和窃电问题.本文就详细介绍下我国违约用电和窃电的现状,还有为何会发生这些问题,供电企业对于这些问题采取了哪些预防解决措施,确保电网高效正常运行.     

浅析供电合同中用电人的容忍义务

容忍义务并不是指义务主体不去履行某些义务,而是在义务相对人进行某些行为时,义务人得以在适当的范围内以容忍的态度处之,它属于一种特殊的义务.电具有不稳定性,在日常生活中,供电设备会经常因各种意外事故而需要对用电设施进行检修,用电人不仅要容忍停电带来的不方便,甚至还负有当供电人检修供电设施需要用电人协助时的协助义务.容忍义务应在适当的范围处之,而非无限度,否则将妨碍用电人正常用电的自由.