从特快专递的内涵谈EMS的经营管理体制

从特快专递的内涵谈ＥＭＳ的经营管理体制邮政是公用性企业。一般说来，公用企业是依靠国家的保护性法规或是财政补贴才能维持其正常运转的。从特快专递的内涵属性来看，它是一个商业性经营项目，这是因为：首先特快专递滋生于商业化土壤，绝大部分用户是出于商业目的而使...     

胬费起争议 专家来解读

今年《电信条例》已经颁布5周年，而从日前的国庆节开始，“上限管制”的改革政策也已正式实施。一时之间，电信资费问题成为业界舆论的焦点和各种疑虑的发源。有入认为此举等于将运营商价格战合法化而担心引发大规模的资费降价；有入说就目前市场的实际价格趋势，上限设置对消费者并没有很大意义；还有入对未来资费改革的政策走向感到迷惑；甚至，对3G产生的可能影响也成为业届人士关注的对象。笔者在此借助各界专家的眼光，分析并试图澄清以上问题。     

陶建新型客户关系——提升电信核心竞争力

引言 随着中国电信竞争格局的改变和通信技术的飞速发展，中国电信业的市场环境发生了根本性的变化，加入WTO后．国内电信运营商又将面对一个全新的、国际国内全方位的市场竞争环境。电信运营商意识到在竞争越来越激烈的商业时代，资源占有成为企业生死成败的关键，客户才是企业生存和发展的根基。而如何改善客户服务，增强客户的满意度和忠诚度，提升客户价值来扩大自身的收入和利润是电信企业面临解决的重要难题。     

试谈国内运营商3G导入期的策略选择

从2002年开始，一度阴霾的3G市场在技术设备以及终端等的快速成熟中重新树立起了业界对它的信心。3G三大技术标准中的WCDMA和CDMA2000分别在欧洲、美国、日本、韩国、澳大利亚等市场相继投入商用。据世界GSM协会发布的数据显示，截止2004年底，全球已有56个国家的125家运营商将3G网络投入商用,全球3G用户数量显著增长,仅WCDMA的用户数就达到1650万,并且趋势稳定。     

定制营销满足移动业务个性化需求

随着移动通信市场的发展和人民生活水平的提高．人们的移动通信消费观念发生了很大变化．消费心理日趋成熟。人们对移动通信业务的消费不再盲目地赶潮流、追时髦．而是开始讲求时尚和品味，根据自己实际的移动通信消费需求以及身份、气质、个人爱好和经济承受能力等方面选择适合于自己的移动通信服务．追求通信消费的个性化。力求避免消费大同，通信消费需求进入了个性化需求时代。“把选择还给用户”．实现移动通信定制化．这一趋势对移动通信企业的营销模式提出了新的要求。     

信息生命周期管理:支撑电信业务运营

随着我国电信改革进一步深化及电信全球化的开始,越来越多的运营商进入到电信市场中来。随之而来的就是不可避免的、日益激烈的市场竞争。为了在竞争中寻求发展,运营商必须调整自己的运作模式,通过以客户需求为导向的业务创新、运营和管理的改革,提高企业核心竞争力。对于电信运营商来说,完善的运营环境是为客户提供更好的服务、在激烈的竞争中立于不败之地的有力武器和自己不断发展壮大的法宝。而如何在支撑系统中规划和管理好数据信息是保证支撑系统良好运行的关键。     

电信服务产品的营销渠道分析

电信服务的种类和内涵 1．核心电信服务的种类 通信服务的种类繁多，运营商无法为每一项服务建立一个渠道系统，事实上许多电信服务产品在目标市场、服务传递特征等方面是相似的，为了便于分析，笔者将所有的电信服务产品分为两类：通用类电信服务和商用类电信服务。通用类电信服务的目标市场包括普通公众用户和商业客户，这类服务标准化的程度较高，商业客户和公众用户所获得的服务差异化不大，例如普通的固定电话服务，     

传统运营商如何面对网络电话的发展

据2004年5月10日出版的美国《商业周刊》一篇题为《电信混乱》报道，因特网正迅速改造电信行业。现在每个月有数十万美国人转向沃尼奇等新兴公司的以网络技术为基础的电话服务。1200亿美元的传统电话业务的收入正每年减少好几个百分点，而以网络技术为基础的电信服务收入2007年将预计达到67亿美元，而2003年这个数字是281亿美元。意识到沃尼奇等新兴网络公司的威胁，