关系营销在酒店

酒店企业是为人服务的，酒店营销则需以人为本，酒店业竞争的不断升温，顾客对产品能满足或超越其期望的需求日趋激烈，酒店营销的重点也应转变为以酒店内部出色的服务与顾客的口碑效应来开拓业务。关系营销的核心是建立并发展与公众的良好关系，致力于人际传播，即人与人之间直接的信息沟通、思想理解和情感交流。所有酒店应树立不断追求顾客价值的关系营销理念，提供个性化服务，在顾客心中播下再次光临的诱因，通过不断改善顾客体验建立忠诚顾客群体。     

信任对人力资源外包影响的实证研究

回顾了国内外关于人力资源外包及信任方面的研究成果,基于武汉、上海等地28家企业人力资源外包调查数据,采用两个独立样本非参数检验方法进行了定量的实证研究.研究结果表明,信任对人力资源外包成功、企业之间的知识共享及伙伴关系有显著影响;企业之间的知识共享程度、伙伴关系强弱不同,使得企业人力资源外包效果方面存在显著差异.这些研究成果给管理者提供了一些关于如何提高人力资源外包成功的方法和启示.     

社区信用制度创新与中小企业融资

在尚未建立民营商业银行的情况下，为了解决中小企业融资难问题，鼓励民营企业建立社区信用组织是一个风险和成本均较低的选择。本文介绍了神户中小企业社区信用组织创造性地运用民间金融的互助原理，通过构筑信任集团来解决融资中的信息问题，在将个体信用提升为集团信用的基础上，以社区信用资源为杠杆引入外部金融资源的案例；并对我国发展社区信用组织提出了政策建议。     

中国企业的内部信任度

中国企业的员工信任度危机有三个特点：国有企业的总体信任度相比其他类型企业较低；中高层专业人员的信任度明显低于其他员工；员工对直接上级的信任程度明显低于对企业高层管理者     

浅谈基于信任的企业社会资本

随着经济全球化,各个企业努力降低成本来适应激烈的竞争,但"信任危机"始终是企业的"心病",它不仅降低了企业的社会资本,更提升了企业的交易成本.本文结合光明乳业的"早产奶"事件来谈谈信任对于企业社会资本的重要性,并从信任的角度对如何建立并维持企业社会资本提出几点建议.     

加速发展我国中小企业集群的思考

企业集群是指在某一特定领域内，大量产业联系密切的企业及相关机构在空间上集聚，形成一个强劲、持续竞争的优势企业群体，为最终的制成品配套、服务。企业集群发展模式是一种世界范围的重要的经济现象，也是我国中小企业发展的必然途径。     

提升电子商务背景下客户忠诚度的对策研究

分析了建立客户忠诚的主要过程及因素,指出了电子商务环境下对于维系客户忠诚存在的问题,并提出相应的对策建议.     

基于PKI的交叉认证技术的实现

在全球经济已进入信息经济时代的今天,信息安全问题已成为制约信息化应用发展的瓶颈。采用基于PKI体系的CA(CertificationAuthority)认证技术能够有效地解决网络信息安全问题。迄今,我国已建立了50多家认证中心,主要包括行业型认证中心,如中国金融认证中心(CFCA)、中国电信认证中心(CTCA);区域型认证中心,如上海CA、西部CA;企业型认证中心,如招商银行CA、吉林电力CA;以及商业盈利性质的CA等。这些认证中心的建设在一定程度上解决了信息安全问题,但同时又限制了信息应用的范围。到目前为止,我国还没有由政府推出的统一的信任认证机…     

发挥机制优势参与信用体制建设

在我国社会和经济发展的新形势下，加强保险理论的研究，对现代保险的功能进行再思考和再认识，对保险实践进行创新性探索，是保险业发展过程中的内在需求，也是促进我国保险业做大做强的现实需要。     

论企业社会资本的有机构成及功能

企业社会资本是企业内外个人及组织之间的社会信任网络。它是微观、中观、宏观三个层面信任网络相互联系、相互平衡所形成的有机整体。构成企业生产能力、创利能力及企业生存发展的社会根基。企业社会资本的重要价值，是揭示了全球化、信息经济背景下。根植于关系、商誉、品牌等无形资源的“体系优势”、“动态柔性”和“创利能力”超越传统工业时代的区位优势、静态资源和生产能力，成为企业持续创新和竞争优势的来源。