庆阳电信:客服工作走上"特色之路"

实行“差异化”经营是现代企业发展的一项重要战略,也是打造企业核心竞争力的一个有力武器。甘肃省电信公司庆阳分公司客服中心坚持不懈地推行和实施“差异化”战略,客服工作坚持特色管理、特色营销、特色服务,走出了增值业务发展的一条“特色之路”。     

创新是加快民营经济发展的必由之路

近年来，我国民营企业和民营经济取得了长足发展，但由于外部环境及自身的弱点，民营企业的发展也受到许多因素的制约。在激烈的市场竞争中，民营企业要求得生存与发展，不断地开拓创新是其必由之路。     

从价值发现到价值创造——实现财务管理变革的方法和工具

通过价值发现成为企业的营利模式的设计师,并甚而以企业资源的调度者的身份为企业创造价值不失为财务经理人的努力方向     

企业文化与企业竞争力——企业文化创造持续发展

⊙ 企业文化在企业竞争力中的地位自1980年以来,世界经济论坛与瑞士管理学院开展对各国国际竞争力进行评价。通过分析“国内经济实力”、“企业竞争力”、“科技竞争力”、“基础设施建设”、“国民素质”、“国际化程度”、“政府管理水平”、“金融体系”八大领域的状况来评定并排序。企业管理竞争力与一国的国际竞争力相关程度最大,在一定的意义上,企业的竞争力就是一国的国际竞争力。而企业竞争力子系统包含生产率、劳动力成本、公司绩效、管理效率、企业文化等具体指标。其中企业文化与企业竞争力的相关系数最大,依次为企业文化、管理…     

小天鹅“末日管理”无末日

<正> 小天鹅作出了很大成绩,获得的光荣称号,犹如挂在紫藤上的葡萄,一串串。比如说“江苏国有企业的一面旗帜”、“经济效益居全国洗衣机行业之首”、“全国质量效益先进企业”、“中国驰名商标”、“5000次无故障运行”、“ISO9001质量体系认证”、“综合经济效益全国工业企业名列第18位”等等,“头衔”多着呢!江泽民、李鹏、胡锦涛、李岚清、乔石、荣毅仁、吴邦国、李铁映等中央领导同志,先后到小天鹅公司视察,对他们的业绩颇表赞许。在一片兴旺、如日中天的时候,小天     

河北与江苏利用外资水平的比较与启示

从全国的发展环境和基础条件看，江苏是与河北可比性最强的省份，主要表现在以下几个方面：1．与大都市为邻。河北与京津接壤，江苏与上海为邻，上海和天津港分别是长三角和环渤海湾的海运中心，两省都面临区域性特大中心城市对本区生产要素的巨大吸引力，如何处理共同发展是两省必须面对的相同的课题。     

对聊城市粮办工业发展的思考

1998年以来，聊城市粮办工业，以改革创新为主线，以培植发展骨干龙头企业为重点，大力实施工业兴粮战略，取得了一定的成绩：一是以资产重组为重点，进行了企业改革。有的通过资产分离，甩掉包袱、轻装上阵；有的采取破产重组，再造企业优势；有的实施公司制改造，由员工和经营共同持股经营。截至2002年底，全市粮办工业通过资产分离、出售、租赁、股份制、股份合作制等形式改组改造的企业9家，占粮办工业企业总数的47％。二是在技术改造上年年有新突破。     

浅谈施工企业成本管理

施工企业要在成本管理中有新的突破，必须采用事前、事中、事后系统控制的动态管理手段，这就需要使成本管理适应市场经济发展的需求，并把生产管理和成本管理融为一体，将成本管理工作落到实处，同时还要严格考核，及时兑现。