心系客户，倾情承诺——中国联通“3·15”期间郑重承诺重服务创优

日前，中国联通海南分公司宣布，从“3．15”期间开始在全省范围内开展以“心系客户，倾情承诺”为主题的系列服务创优活动，向广大中国联通用户做出了四项郑重的承诺。即：“话费误差、双倍返还，短信差错、先行赔付”，“坚决制止消费陷阱”，“服务协议公平诚信”，“电话卡余额、妥善处理”。这是中国联通海南分公司在总部统一部署下，为提高服务质量、提升服务形象而采取的一项重大举措。     

诚信营销：没有承诺的承诺

在农资营销管理当中，经常碰到一些业务员为了达到自己的目的，或为了自己图一时之快，而随意给客户或下属“封官加赏”的一些出格承诺行为，殊不知这样做的结果是：很多时候业务员不经意间就让自己掉进了新手挖掘的“陷阱”里。不仅使自己进退维谷，而且也让自己的声誉受到损害，我们来看下面的一组案例：     

诺维信:给环境一个承诺

近年来,随着科技进步和节能、环保呼声的日益提高,生物精练技术已在越来越多的领域内得以推广和普及。纺织人士已达成共识——运用生物精练技术是     

“伟哥”的诉讼之困

刚刚于2004年12月20日输掉在华首场行政官司的美国辉瑞制药有限公司将因命运多舛的“伟哥”再次进入国人的视界。即将开庭的审理，被许多在华的外国投资者看作是中国维护知识产权国际标准的承诺的试金石。     

管理者要兑现承诺

威轮集团是一家生产发动机的大型民营企业，2000年，公司成立了一个项目部，开始了舷外机的仿制开发。     

HR管理的新挑战:增强员工敬业度与组织承诺

随着国内经济快速的增长,企业在关注员工满意度、绩效和利润的同时,员工敬业度和组织承诺受到越来越多的关注与重视,不少企业纷纷效仿最佳雇主,学习人力资源管理的先进理念及最佳的管理模式。今天,优秀的管理者们都在千方百计地提高员工的敬业度与组织承诺,获取最佳的竞争优势及丰厚的利润。     

“优化效能承诺”方便群众办事

“这下可好了，单位有了优化效能承诺，我们老百姓办事就不会跑冤枉路花冤枉钱了!”4月17日，湖南省浏阳市洞阳镇东园村村民邓秋林，指着张贴在该镇政府门前的优化效能承诺。满脸笑容地亮开了大嗓门。     

国有商业银行公司治理结构改革

我国己经加入WTO,根据我国的人世承诺,到2006年12月11日我国将允许外资银行享受与中资银行相同的待遇.这意味着此时外资银行就将在几乎没有任何障碍的情况下与中资银行竞争.银行业的竞争关键是银行制度的竞争,公司治理结构的优劣成败直接决定了银行的市场竞争力.     

知识产权保护：中国式跨越

“中国保护知识产权绝不是因为压力，更不是做给什么人看的，而是发展的需要。”2005年5月1B日，在《财富》全球论坛“知识产权：更多问题还是相互理解”的话题下．中国商务部部长薄熙来给咄咄逼人的跨国企业家们以真诚而有说服力的回应。薄熙来表示，中国保护知识产权的决心是一贯和坚定的，我们很清醒，如果没有一个保护知识产权的法制环境，中国100年也发展不起来。的确．中国建立和完善知识产权制度。不是迫于外界压力。也不是单单履行入世承诺．而是要推动自主创新．与世界分享知识创造的荣耀与财富。     

对完善审计法规的几点想法

《中华人民共和国审计法》已颁布8年。随着我国经济体制和政治体制的不断深化，审计环境和审计领域等也发生了较大的变化，这些变化向审计工作提出了一系列的新问题，审计法规在有些方面已经不能满足审计工作的需要。要健全完善审计法规需要考虑以下几个方面的问题。