客户知识管理及其对客户响应能力影响的理论框架

客户知识作为一种关键性的战略资源,不仅能够提高企业客户关系管理的绩效,而且通过客户知识管理还能在为顾客创造价值的同时,培育企业持续的竞争优势.从战略管理的视角,在资源观的基本理论框架内,本文在对客户知识管理研究进行评述的基础上,对客户知识、客户知识分类,客户知识管理的概念等问题进行了界定,并一步对企业客户知识管理过程,客户知识管理对企业客户响应能力的影响机制等问题进行了探讨,提出了客户知识管理对客户响应能力影响的理论框架.     

我国农村信用社推行贷款五级分类管理的难点及对策

本文分析目前农村信用社贷款由"一逾两呆"分类管理向贷款"五级分类"管理过渡中面临的难题,并提出相应的对策.     

正确处理城镇化与信息化互动关系——访哈尔滨商业大学工商管理学院院长、经济学博士后姜爱林

党的十六大提出,统筹城乡经济社会发展,建议现代农业,发展农村经济,增加农民收入,是全面建设小康社会的重大任务,要全面繁荣农村经济,就要加快城镇化进程。目前,笔者专访了哈尔滨商业大学工商管理学院姜爱林院长。采访中,姜爱林院长就城镇化与信息化的涵义、特征分类进行了阐述,分析了城镇化与信息化之间的互动关系,并对如何正确处理城镇化与信息化之间的互动关系提出了建议。     

货币政策调控对商业银行的影响

2003年,我国货币供应量增长速度加快,达到历史最高峰值。受积极的货币政策引导,商业银行信贷规模快速增长。积极的货币政策带动商业银行信贷扩张2003年以来,我国货币供应量增长速度持续加快。截至9月末,广义货币供应量(M2)余额为21.4万亿元,同比增长20.7%。前三季度,我国的信贷     

确定债券分类是证券市场当务之急

中国内地债券市场的发展相对滞后，与现行发行体制的制约相关。但体制的变迁和法规的完善需要业界和学界的推动，《企业债券管理条例》规范的只是第三方担保债券，而其他债券品种却陷入了规范没有规范标的、发行却没有发行依据的无限循环。从理论上确定债券分类，是发展中国债券市场的当务之急。     

农行国际贸易融资浅析

一、农业银行国际贸易融资业务现状农业银行的国际业务是顺应我国改革开放和世界经济一体化的趋势而发展起来的。８０年代末９０年代初在沿海开放地区及部分内陆地区三级行相继成立了国际业务部门，全面开办外汇业务，服务对象主要是外商投资企业及一部分有进出口贸易的中资企     

生产企业备件库存ABC分类模型的改进研究

<正> 库存ABC分类模型是目前库存控制中最常用的一种分类方法。其基本思想是以库存产品的单个品种的库存资金占整个库存产品资金的累积百分比进行排序,分清重点和一般,达到经济、合理、有效地使用人力、物力积财力资源,在国内外企业中得到了广泛的应用。但在应用中也发现了一     

第三方物流企业运作模式分类与特征研究

以资源整合方式、服务内容、服务范围三个维度为界定依据,对第三方物流企业(TPLs)的运作模式进行了分类,分析了各种模式的主要特征和适用性,并指出了其优劣势和发展前景,为物流企业依据自身特点选择恰当的运作模式类型和发展方向提供了参考。     

谈我国证券市场的功能转换与投资者利益保护

股权分置作为我国资本市场的一项历史遗留基础制度缺失,影响着我国证券市场功能的发挥。股权分置改革促进了我国证券市场功能的完善,从分类表决机制的确立到《证券投资者保护基金管理办法》的颁布是投资者利益保护方面制度建设的一大跨越。     

活跃在A股市场的江西板块

股票的分类可以按照地域区来分类，凡江西的上市公司统称为江西板块。江西的上市公司数量远远高于它在经济领域在国内的排名，目前已有24家上市公司，基本覆盖于制造业、军工、公用事业、药业、资源类等各领域，尽管上市的数量处于整个排位中下游，但其股性一直较为活跃。