陶建新型客户关系——提升电信核心竞争力

引言 随着中国电信竞争格局的改变和通信技术的飞速发展，中国电信业的市场环境发生了根本性的变化，加入WTO后．国内电信运营商又将面对一个全新的、国际国内全方位的市场竞争环境。电信运营商意识到在竞争越来越激烈的商业时代，资源占有成为企业生死成败的关键，客户才是企业生存和发展的根基。而如何改善客户服务，增强客户的满意度和忠诚度，提升客户价值来扩大自身的收入和利润是电信企业面临解决的重要难题。     

试论县域主导产业的培育与创新

县域主导产业是县域经济工作的重点，经济结构的大头，效益增长的巨头，经济发展的龙头，是县域经济向高层转换与升级的主要载体与通道。     

提升民营钢铁企业核心竞争力的探讨

人才核心竞争力是企业长期形成的，独特的，不易被竞争对手模仿的能力，它是决定企业在市场竞争中保持竞争优势的内在能力资源，是企业持续发展的源泉。目前，我国大多数民营钢铁企业产品结构相似，缺少具有技术和品牌优势的产品，企业单纯依靠降价来开拓市场，这其实是企业缺乏核心竞争力的一种表现。因此，民营钢铁企业必须加快培育自身的竞争优势，构建和提升企业的核心竞争力，这才是企业做强做久的关键。     

商业银行信用风险的度量

信用风险是商业银行最古老的一类风险，伴随着借贷行为的产生而产生。虽然今天的商业银行的资产负债结构、盈利结构与几百年前的商业银行相比已经发生了很大的变化，但信贷资产仍是商业银行的主要资产之一，信用风险仍是商业银行面临的最主要风险。就今天的中国银行业而言，信用风险已成为关乎中国银行业生存与发展，甚至是整个国家经济安全的核心问题。这是因为一方面我国商业银行的各项贷款以较快的速度增长，     

论中小企业对管理胜任力的基本要求和培育途径

文章指出,管理胜任力是企业核心竞争能力的一个重要方面,中小企业的健康成长取决于其竞争能力的提高,竞争能力的关键是提高企业的管理胜任力,文章还分析了中小企业对管理胜任力要求的主要方面。     

论中小企业的管理胜任力

管理胜任力是现代企业核心竞争能力的一个重要方面。文章介绍了中小企业对管理胜任力的要求的12个方面,提出企业管理团队的任务,就是通过有效的培训、激励和企业内部的学习来培育和提高企业的管理胜任力。     

如何构建银行的知识地图

金融知识化已经成为中国银行业的发展趋势，知识是银行业核心竞争力的来源，要想在竞争中立于不败之地，加强知识管理势在必行。而知识地图作为表现和捕获银行显性金融知识和隐性金融知识的有效工具，是银行业知识管理的关键。     

较量的就是营销！

营销低能，阻碍了本土品牌 不少人说．中国市场的竞争已经很残酷了!但我要说：这是一种低级的残酷。     

论企业的伦理化经营

企业的伦理经营价值观是一个受到极其关注的问题。企业的存在是二重性的存在，其存在的二重性又决定了其经营活动的伦理二重性。由此可以看出，伦理经营价值观完全是可能的而且是有一定意义的。伦理价值观对于企业经营的意义主要体现在企业自身和经营秩序建立两方面。而通过伦理经营，可以实现三种层次：守法、互惠、奉献。     

今明两年经济形势判断和政策建议

主要表现在：第一，投资增幅明显回落。1—8月，城镇投资累计增幅降低到30.3％。第二，货币信贷增长明显放慢。8月份，M2余额同比增幅回落为13．6％，人民币贷款余额同比增长放慢为1—4．1％。第三，物价涨势趋稳。生产资料价格涨势放慢。居民消费价格涨幅较高，主要受翘尾因素和食品涨价的影响。扣除这些影响后，反映供求总量关系的物价总水平变动只有0．3个百分点左右。“核心”消费价格(即剔除食品和能源价格后的消费价格)指数今年以来持续回落，