浅谈客户细分与关系维系

<正>从本质上讲,营销是一门吸引和维系有利可图的客户的艺术。然而,从事营销工作的人越来越感觉到客户越来越难以维系。他们比以往对价格更加敏感,要求得更多,一旦得不到满足就威胁不合作。而且,他们也很容易被越来越多的竞争者所提供的相同或更好的产品或服务所吸引。因此,每个企业都会面临客户流失。如果我们仔细审视我们的客户就不难发现20%的客户为企业创造了80%的利润,然而,却有近一半的利润损失在了30%非盈利客户上。因此,公司每年都应该通过客户审核剔除最差客户以提高盈利水平。要达到这样的目的就必须做好两件事情,一是客户细分,二是客户关系维系。     

亚马逊：出版业掠食者

未来站在作者和读者之间的，除了亚马逊，或许还有它的竞争者——苹果、谷歌，它们的资源组合最适宜承担这个角色，而传统出版商被边缘化，是早晚的事     

从TESCO进入中国浅析超市零售业的竞争状况

2004年7月,TESCO耗资1.4亿英镑(约合人民币21亿元)收购乐购连锁超市50%的股权,标志着它正式进入中国市场。本文旨在通过运用"五力模型"对TESCO在中国现有的战略环境和竞争模式进行简要分析,以了解超市零售业在国内的竞争状况,并为国内零售商提供一些值得借鉴的发展思路。     

上海：

万建华竞聘国泰君安证券董事长 8月初，有媒体披露，上海国际集团副董事长、总经理万建华已报名参加国泰君安证券董事长一职的竞聘。据悉，万建华是评审组最为关注的竞争者之一。     

她们将不再是男性竞争者的翻版

经济危机冲击了男权商业社会，为更多女性领导者冲破天花板创造了机会     

美国人最爱聊的14个话题

1新兴国家中产阶层崛起尽管美国经济似乎在好转,但大部分美国人收入都没有增加。2002年以来,中产阶层的收入在下跌,工作岗位抑或被科技创新取代,抑或被海外竞争者夺走。同时,金砖国家的中产阶层则日渐     

做中国式竞争者 提供一流的产品与服务——访霍尼韦尔扫描与移动技术部大中华区总经理柴小舟

记者:首先请您给广大读者简略介绍一下霍尼韦尔,其中扫描与移动技术部在公司处于一个什么样的位置?柴小舟:霍尼韦尔是一家财富100强之一的多元化、高科技的先进制造企业,而霍尼韦尔扫描与移动技术部(Honeywell Scanning&Mobility)隶属于霍尼韦尔国际公司旗下的自动化控制系统集团,是霍尼韦尔公司继2007年11月与2008年7月分别完成对美国韦林(Hand Held Products)和码捷(Metrologic)公司的收购后整合建立而成的。201 1年,霍尼韦尔进     

出口门：亚星客车加纳陷阱

亚星巴士在加纳遭受西方竞争者的诋毁，面对这种新的挑战，如何在国际化的市场营销中维护中国客车和中国制造的健康形象     

守规不如立规——白象新品类引领蓝海竞争

在一个过度细分和品牌过多的成熟市场,最有效的竞争方式便是开创新市场或新品类,以甩脱竞争者创造和获取新需求。     

油品定价机制不能左右逢源

中国国内的石油企业现在在一定领域是完全垄断，没有竞争。未来中国国内成品油市场势必要增加新的竞争者，打破现在的石油企业完全垄断的局面，形成垄断竞争的市场格局。