以顾客为中心的企业营销文化构建的理论思考

一、企业处在应该建立以顾客为中心的营销文化的时代 美国两位学者卡米尔·P·舒斯特和唐纳德·F．达范克在其著作《以顾客为中心的企业范式》中首先描述了今天的商业现状：只有消费者拥有主宰当代市场的权利。那些对这一基本事实毫无察觉的供应商、经销商、制造商、零售商以及中间媒介注定了失败和无法生存。他们基于这样的原因得出以上结论：首先，市场形成因素的变化引起企业之间的竞争加剧，成败的关键就在于顾客对企业的忠诚度。现代产品的销售途径不再是单一的面对面的形式，而e时代的到来、科学技术的迅速发展，使邮件、传真、互联网订货已相当普及，这样就使地理位置对顾客而言不再是障碍，对企业也不是优势了，消费者的“选择权利”拓宽了企业竞争的范围，还降低了其对当地零售店的忠实度，强化了价值的重要性。商家的宗旨已不再是“如何使消费者前来购物”，而是“如何使货物送达到消费者的手中”。其次，消费者价值等式的改变，使企业把注意力转移到顾客的个性化需求上。经济的发展使得消费者的结构发生了变化，更加关注健康生活，如营养、滋补产品等；社会教育水平的提高，使消费者对产品质量和服务的期望也不断地提高，他们要求合理价格的同时也要求得到个性化的服务。从以上可以看出，价格仅仅是现代消费者价值等式的一个组成部分，便利、地理位置、价格、质量和服务才是消费者价值等式中的所有组成部分，而且这个等式中的要素比重还随着消费者群体、产品、服务和行业的变化而变化。     

我国管理会计发展现状及对策

现代管理会计作为现代会计的一个分支，从企业发展战略高度为企业领导和管理者提供如战略目标选择、管理体制到内部业务重组、企业绩效评价以及成本核算及优化等等各个方面具体的决策信息，从而帮助企业获得持久的竞争优势。     

磨枪上膛，节日促销谋略六“要”

节日促销，战略思想第一，注意文化和对手，着眼长线客户，时刻彰显品牌亲和力。[编者按]     

卓越绩效如何评价

编者按:随着经济全球化和国际竞争的日趋激烈,质量在企业的竞争中日益显示出至关重要的作用,其内涵也在不断地扩展和演变.为了适应新的形势,激励和引导企业追求卓越质量,增强竞争实力,有效提高我国产品质量和质量管理水平,国家质检总局在研究建立质量奖励制度的同时,与国家标准委联合发布了<卓越绩效评价准则>国家标准和<卓越绩效评价准则实施指南>国家标准化指导性技术文件,为企业提供了追求卓越绩效的经营管理模式,并用量化指标为国家质量奖的评价和企业的自我评价提供了依据.这标志着我国在推行全面质量管理25年后,质量管理发展进入了新的阶段.     

利用奥运良机增加无形资产的策略

随着2004年夏天雅典奥运会圣火的熄灭．全世界都把目光投向下届奥运会的东道主——北京，与此同时．全球的知名厂商．企业．公司也纷纷把触角伸向这里，以便充分利用这百年不遇的商机。北京的当务之急．就是尽快提升自身经济的核心竞争力．力求在面对强有力竞争对手时．仍能保持自身竞争优势，确保较大的市场份额．以便从容应对各种复杂局面。     

创造力在企业发展中的重要性

当前，我国的社会经济已进入市场经济阶段，随着中国加入WTO及全球经济一体化进程的加快，企业所面临的竞争压力、生存压力与日俱增。人们的思想观念、企业的经营理念及管理方法、管理手段都需要根本性的转变。坚持好的经验，剃除糟粕，面对风云变换的形势。企业只有不断增强创造力，才能摆脱计划经济束缚，适应市场经济的发展，因此对经验实行不断增强企业的创造力。是市场经济发展的要求，也是时代的客观需要。     

谈职业企业家的自我完善

一、企业家品德的自我完善 企业家高尚的思想品德,是企业精神的灵魂。企业家的品德结构包括进取性品德、协调性品德和政治思想品德三大层次。政治思想品德包括理想、信念、世界观和政治方向等要素;协调性品德包括个人品德和人际关系、社会公共礼仪等要素;进取性品德包括事业心、责任感等。 企业家品德自我完善的途径有: 1.树立共产主义信念,坚持正确的政治方向。没有觉悟的管理者是最危险的管理者。企业家要学习马列主义毛泽东思想的基础理论,学会用辩证唯物主义的思想方法认识形势、分析问题,在企业经营实践中,把理想融入企业目标,保证企业不偏离社会主义方向,为社会提供更多有效的产品和服务,满足人们日益增长的物质和文化的需要。     

高速发展的哈尔滨利民经济开发区——与你携手共创未来

哈尔滨利民经济开发区是1991年6月经省政府批准创办的省级开发区，1992年7月开始启动建设。建区以来，始终注重提高经济增长的质量和效益。注重土地的集约开发和利用。目前，开发区综合竞争力、单位面积产出率、高科技产业集聚度不断提高。迈入了新一轮的发展期。     

浅议360度反馈评价在高校教师绩效评价中的运用

本文旨在将360度反馈评价引入到高校教师绩效评价体系中,达到进一步完善和促进现有高校教师绩效评价体系的改革。文章先从介绍360度反馈评价的定义入手,然后分别阐述360度反馈评价运用于高校教师绩效评价中的意义和程序,最后指出应该注意的问题和提出相应的对策。