运用CRM开展图书馆服务

CRM是通过对客户信息资源的管理,来提高客户对企业产品和服务的满意度。企业的客户关系管理与图书馆的读者管理具有一定的相似性。本文深入理解了CRM的内涵,分析了运用CRM开展图书馆服务的必要性、可行性,以读者为中心,分别从读者信息的获取、挖掘及运用角度,具体讨论了CRM在图书馆服务中的应用,最后预测了将CRM运用于信息服务工作的前景。     

一体化管理体系实施策划的过程及其主要内容

当前,企业正迫切需要建立一个综合性的管理体系,以期在满足各个标准的基础上实现组织整体的发展目标。本文对一体化管理体系(IMS)的实施策划过程及其主要内容进行探讨,旨在为企业建立一体化的管理体系提供参考。     

价值管理研究综述

随着价值最大化上升为公司整体的管理思想,价值管理作为一种以创造价值、实现价值增长为目标的新型管理理念和管理模式,也越来越受到理论界与实务界的关注。本文试图在价值管理理论研究与实践现状分析的基础上,对价值管理的产生和发展、价值管理的定义和特征,以及国内外几种不同的公司价值管理模式等进行系统地概括与总结。     

浅议管理会计在医院财务管理中的作用

在计算机迅速发展的今天,以手工操作为主的传统会计模式被计算机逐步取代的情况下,医院会计工作要向管理型会计转化.医院要适应当前的形势,加强财务管理工作是必不可少的一个主要方面,管理会计作为财务管理的一个重要分支,恰恰适应了当前特殊时期医院在财务管理上的需求,文中阐述了管理会计在医院财务管理中的重要作用并提出了几点建议.     

上市公司内部审计管理战略初探

上市公司内部审计在建立完善企业内部控制、加强内部管理、提高企业核心竞争力方面发挥着越来越大的作用。本文认为,在国际、国内经济形势日益发生变化的今天,如何从战略的角度开展内部审计的核心专长和核心能力的培养;内部审计人员的人事、招聘管理和内部审计人员的绩效评价管理的研究,显得十分重要。     

管理创新的"力场"分析

管理创新是在各种力的交互作用下产生的一种不规则性活动,只有当管理创新的动力大于阻力并取得支配地位时,管理创新行为才可能发生.管理创新的动力主要来源于需求拉力、竞争压力、利益内驱力、科技推力及政策激励力五个方面,而管理创新的阻力则主要来源于人的因素、组织的因素以及物质技术条件等.只有明确管理创新的"力场"构成,才能有目的地增强动力、克服阻力,实现增"正"减"负",从而推动管理创新活动的顺利进行.     

Camouflaged Indicators of Earnings Management†

Abstract

We argue that, in response to increased scrutiny and greater attention to accruals versus sales, firms become more likely to engage in accrual conversion (AC) cash management aimed at aligning cash and accruals with earnings and sales (e.g. by factoring of receivables). In doing so, they reduce the statistical power of standard indicators of accrual-based earnings management – in effect, camouflaging their earnings management activity. This proposition is of interest because many influential papers on earnings management have utilized accrual-based indicators to reach their conclusions. Our results indicate that firms indeed became more likely to engage in AC cash management after the passage of the Sarbanes-Oxley Act (SOX), and that this tendency was particularly pronounced among firms with strong incentives (or enhanced ability) to perform and hide earnings management. In particular, our findings suggest that the post-SOX decrease in standard measurements of accrual-based earnings management, identified in prior research, is partially attributable to firms’ increased engagement in AC cash management activity.     

跨国公司知识管理的模式分析

本文根据跨国公司知识来源的不同,把知识管理划分为知识的内部治理和外部治理,并针对不同类型的知识,提炼、归纳出三种跨国公司开展知识管理的模式,即个性化模式、全球化模式和社会化模式。     

加强社保基金管理，提高投资收益

2006年上海社保基金案东窗事发，涉案金额达百亿人民币，由于社保基金牵涉老百姓日后生计，关系到社会稳定，一时之间，该案成为社会关注的焦点。但不可否认，在我国社保资金存在巨大缺口的压力下，将社保基金用于投资赚取收益并没有错。这一案件提醒我们，不能因为社保基金的特殊性，就忽略社保基金的投资管理。随着我国社保基金规模不断变大，投资领域和方式的不断出新，加强社保基金投资管理，非常关键。     

对国有企业管理问题的深层思考

国有企业一直存在着对管理既重视又落后的矛盾现象。其主要原因就在于国有企业在管理思想、管理体制和管理模式等方面还存在着一系列问题。主要表现在思想上存在着将管理务虚化、庸俗化、条件化和理想化的误区；在管理体制上存在着经济组织行政化、管理制度不规范的现象；在管理模式上存在着靠感觉行事、靠经验管理的粗放型色彩。这些深层次的矛盾和问题，直接影响着国有企业的经济效益和市场竞争能力。