基于顾客满意的企业社会责任与其绩效关系的实证研究

文章通过运用一个概念模型并提出一些假设：企业社会责任部分地通过顾客满意这个中间变量影响其市场价值；企业社会责任与其市场价值的关系依赖于企业产品质量或创新能力。实证研究表明。顾客满意在企业社会责任和其市场价值之间能够起到中介效应；企业能力在企业社会责任与其市场价值之间能够发挥调节效应。     

A change in market responses to the environmental management ranking in Japan

This article investigates stock price reactions to the release of the environmental management ranking issued by Nihon Keizai Shimbun (Nikkei newspaper) from 1998 to 2005, by using a standard event study methodology. An examination of stock price movements of the top 100 manufacturing companies reveals that stock prices during the sample period did not respond significantly to the release of the ranking within a 3-day event window. However, market responses became significantly positive after 2003, while they were significantly negative in 1999 and 2000. The stock prices of upgraded companies in particular reacted negatively before 2000, but positively after 2002. These results indicate that market reactions were changed between 2001 and 2002, when the Japanese government showed its strong commitment to environmental policies by establishing the Ministry of the Environment and signing the Kyoto Protocol, following a number of legislations.     

制度创新与民营企业竞争力

制度是决定民营企业竞争力的重要因素。从新制度经济学角度看，制约民营企业竞争力的制度问题主要存在于交易费用、产权、制度构成、制度变迁、制度供求均衡等方面。制度创新能促进民营企业竞争力的提高，途径是：清晰企业产权、实行股权多元化、强化资本运作、完善公司法人治理结构、保护知识产权、放松产业准入限制等。     

论服务性企业的内部信息流管理——从服务质量管理角度

不同类型的服务性企业，其产品的种类、顾客化程度、顾客参与性程度和劳动密集程度等特征各有不同，但由于服务产品的某些共同特性，形成了企业内部信息流管理的共同规律。也决定了服务性企业内部信息流管理的必然性和特殊性。企业的信息流管理是企业加强顾客和企业之间以及企业各部门之间沟通的重要基石。掌握信息流管理原理，应对顾客意见，保持信息的容易获得性、流转顺畅性、对改变的自适应性和信息反馈机制，对不断提高服务质量、提高顾客满意度至关重要。     

家具企业核心竞争力评价体系研究

在激烈的市场竞争中,企业的核心竞争力成为管理界的研究热潮。在家具市场由卖方市场转为买方市场的今天,对家具企业的核心竞争力进行研究具有一定的现实意义。本文从以客户为中心的角度,将财务绩效融入核心竞争力的评价,构建了家具企业核心竞争力的评价体系。     

森工企业员工工作满意度评价及其改善

应用MSQ的简单形式对森工企业员工工作满意度进行测评 ,总体分值低 ,与员工期望存在很大差异。改善员工满意度应从产业开发 ,发展地方经济、社区共管 ,改善生产、生活设施 ,管理重心下移 ,提高员工收入水平等方面采取措施     

井下作业企业实施品牌战略探讨

针对目前井下作业企业在品牌建设中普遍存在的问题进行深入分析，着重剖析了制约品牌建设的各种不利因素．提出了在现有条件下井下作业企业如何实施品牌战略的设想，指出井下作业企业要实现成为世界级的公司目标，就必须走向世界，积极参与国际竞争，进一步加强品牌战略。     

迎接知识经济时代 实现财务管理创新

随着知识经济的日益发展,尤其是我国改企建制工作的广泛推行和进一步深化,勘察设计企业为了能更好地应对市场竞争的挑战,其日常运作的各项工作就需要有所改进。而作为企业管理的核心,财务管理则需要密切配合企业改制工作的整体部署,进行相应的创新。本文结合勘察设计企业的实际情况,谈谈实现财务管理创新的几点思路。     

Codes of Conduct in Subcontracting Networks: A Labour Law Perspective

In the past ten years, many European companies organised into subcontracting networks have decided to adopt codes of conduct to regulate labour relations and to ensure the respect of fundamental social rights. This paper first determines the context and the issues to be addressed by codes of conduct within networks of companies, and second analyses the terms under which they can be implemented. The paper argues that codes of conduct can complement the standards developed by States, the European Union or the social partners, but that steps should be taken in order to avoid that these texts replace the existing labour law.     

以保险创新提升中资寿险企业国际竞争力

在经济全球化和人寿保险市场国际化的大背景下,中国寿险业全面竞争的时代已经到来.然而在企业国际竞争力方面,目前中资寿险公司与外国寿险公司之间的差距很大,甚至是巨大的.因此,培育和提升中资寿险企业国际竞争力已迫在眉睫.中资寿险企业可以通过寿险经营理念、寿险制度以及寿险产品3个层面的创新,来提升企业国际竞争力.