庆阳电信:客服工作走上"特色之路"

实行“差异化”经营是现代企业发展的一项重要战略,也是打造企业核心竞争力的一个有力武器。甘肃省电信公司庆阳分公司客服中心坚持不懈地推行和实施“差异化”战略,客服工作坚持特色管理、特色营销、特色服务,走出了增值业务发展的一条“特色之路”。     

浙江省规范处置行政事业单位国有资产

一、资源浪费与短缺并存 截止2002年12月31日,浙江省省级行政事业单位国有资产总额为472亿元,占省级国有资产总额的40.58％,每年保持两位数的增长。行政事业单位国有资产中,固定资产占70％以上。在国有资产尤其是固定资产快速增长的同时,浙江省行政事业单位资产闲置现象也较为突出,资产配置结构不尽合理,一定程度上存在着“资源浪费与短缺并存”的现象,具体表现为: 资产处置不及时。不少单位由于资产管理意识薄弱,资产管理制度存在缺陷,对一些仍有使用价值的淘汰和拆除     

广州邮件处理中心工程建设的探索与创新

广州邮件处理中心工程是国家邮政局和广东省的重点工程项目。作为全国第一个采用单层大平面布局形式并贯彻“邮件处理三状化、邮件标识条码化、封装运输集装化、信息处理网络化”等一系列改革思路的示范工程,工程建设有力地推动了全国邮件处理作业流程的重组和业务改革,成为了中国邮政现代化的示范窗口。一、工程建设达到了高水平、高质量、高效益——高水平。高水平体现在工程立意新、起点高。上级领导的高度重视和悉心指导是保证工程高水平的重要前提。在方案设计过程中,当时邮电部领导多次明确指示,要将广州邮件处理中心建设成为全国邮政…     

“鑫鑫”：耀眼之星——记郴州市鑫鑫汽车配件中心

在郴州市区107国道旁,"鑫鑫汽车配件中心"犹如一颗耀眼的星星,吸引着南来北往的司机们的目光。"鑫鑫汽车配件中心"是一家集汽车维修、汽车美容、养护、汽车配件销售于一体的大型专业化企业,也是上海奇瑞和风神蓝鸟汽车在郴州的特约维修站和服务站。近年来,中心先后被评为郴州市"诚信商店"、"先进纳税户"和"文明经营户",湖南省"质量信誉双满意单位"、"消费者信得过单位"。面对接踵而来的种种荣誉,总经理冯小兵非常冷静地对记者说:信誉就是效益,质量就是生命,用户满意才是我     

Sun企业级服务器在台湾联合信用卡中心的应用

联合信用卡中心是台湾财政部与各金融银行所成立的非营利信用卡交易处理中心,也是台湾统筹管理信用卡交易安全的主要机构。为对付伪卡集团的一些制伪新技术,降低银行因伪卡交易所带来的损失,台湾财政部自2000年9月正式与Visa国际组织合作,以Visa国际组织全球使用的诈欺侦测系统CRIS(Cardholder Risk Identification     

中国保险监管模式选择的再探讨

本文着眼于宏观金融经济环境的变化，立足于中国保险监管制度现实，从长期性、稳健性视角构建适合中国国情的保险监管模式，笔者认为，我国长期的保险监管模式应逐步实现从目前的市场行为与偿付能力并重向偿付能力为主的监管制度、从现行静态监管模式向动态监管模式、从目前的分业监管制度逐步向统一监管制度的根本性转变。     

好体制才有好保障

众所周知．特种设备(锅炉，压力容器、压力管道、起重机械等)的运行安全与否直接涉及人民群众生命和国家财产的安全．我国从建国初期就将锅炉等特种设备列为国家监察的危险性较大的设备．并根据其特点将其分为设计、制造、安装、使用、检验、修理、改造7个环节实施监察。由于建国初期我国的工业刚刚起步．基础落后，百业待兴．原国家劳动总局针     

动态竞争环境与边缘竞争战略

一、新经济形势下的动态竞争环境 近20年来,球经济迅速发展,企业的环境发生了很大的变化,的市场竞争环境是以信息技术为基础,联网经济、知识经济和信息技术的发展改变了竞争规则和管理环境,争环境变得更具动态性,济形势下竞争环境具有如下主要特征: