客户付款慢怎么办

Q：我有个客户,公司规模挺大,我们负责给他们供应吸管.我们每次都会比规定时间提前几天发货,但这个客户每次下单后就频繁催货.另外,这个客户收到货后总要拖个几个月才给货款,我们不想和他们继续合作,但还有好几万元货款没收回来,我们该怎么办？网友景县降河流立业橡塑制品加工处王立业：如果这是个合作不久的新客户,建议现款交易,避免客户刻意拖欠供应商货款的行为.如果是合作很久的客户,建议先协商解决,看看是否有再次合作的可能,若没有,就加紧追讨力度,常打电话,或派业务员和对方负责人同吃同住,直至对方妥协.以下几个具体方法可供参考：     

锁定目标客户 开辟新兴市场——科技银行如何加强市场营销支持科技型企业的调研

农业银行无锡科技支行已顺利挂牌营业,并且受到各级领导的关注和重视。科技支行要认真研究如何锁定目标客户,科学定位服务对象,准确把握市场机遇,谨慎控制信用风险,加快机制产品创新,尽快做大做强,打响市场品牌,加强科技银行建设。不久前,笔者对无锡地区的科技型目标客户市场及科技银行如何支持其发展进行了调研分析。     

外贸企业升级发展需五大“变身”

正2014年世界经济将处于危机过后的温和复苏期,外部形势逐步好转但仍存不确定性,国际贸易机遇与挑战并存。广西外贸企业应顺应形势积极创新,多措并举实现高质量升级发展,并提供可复制可推广的经验。国际市场需求将有所改善但不确定性依然较多从国际看,世界银行1月发布的《全球经济展望》给出了乐观预期,得益于欧美等发达经济体的复苏,预计全球经济增速从2013年的2.4%大幅提升至3.2%,2014年将是一个彻彻底底     

借助信用管理深挖客户价值简

通信行业在经历了爆炸式的高速增长后，已逐步进入平缓发展期。在客户管理转型的过程中，客户识别、客户价值分析以及客户信用评估的作用日益凸显。运营商需要在价值评估的基础上确定客户信用级别，提供差异化服务，提高客户的满意度和忠诚度。本文以国内外先进的顾客价值和顾客信用理论为依据，构建三位一体的客户信用管理体系。突破传统的仅以ARPU区隔客户的粗放模式，笔者以多维立体解析客户，有效识别客户特质、细分客户，为业务、营销以及服务提供基础支撑，建立了“基础模型＋导向模型”的信用评估模型，通过科学化的评估模型实现对客户分层分级，识别高信用、高价值客户。     

河北联通 :倾听五种声音 推进服务领先简

服务领先战略是同质化竞争的必然趋势，河北联通在加速推进服务领先战略的过程中，坚持以客户为中心，以客户感知为导向，以客户投诉为驱动，成立维护客户权益委员会，倾听五种声音，服务领先战略成效明显。     

“用心服务”的多种表现方式简

“用户至上，用心服务”作为中国电信企业文化之一的理念早已为人耳熟能详，体现了中国电信以人为本、以客户为中心、用心服务社会的宗旨。“用户至上”的用户到底是谁呢？从宏观上讲，所有的人都是电信企业的用户，上至耄耋老人，下至无知蒙童。从微观上讲，不同职能部门的员工同时又是其他部门的用户，如前台是后台的用户。     

虞城活跃着“招手停”

<正>"招手停"服务车既可在接受95598指挥系统的派单指令后,迅速前往维修地点,又可在街头、社区为用电客户提供实时服务,最大程度发挥"招手停"服务效能河南省虞城供电公司认真落实国家电网公司"品牌塑造年"活动工作要求,创新推出"招手停"服务品牌:带有"国家电网"标识的电动服务车,在城区来回行驶,随时接受客户的用电求助。"招手停"服务车既     

加强和完善账户管理的若干思考

账户管理工作是银行的一项基础性工作,同时又是一项关键性的工作。随着经济的快速发展,现行的账户管理工作存在一些需要加以改进的地方,既有制度建设方面的因素,也有系统程序及操作方面的因素。本文通过分析找出存在的问题,以期对加强和完善账户管理工作有所裨益。     

基于客户和部门的第三方物流成本的核算与控制

讨论了基于客户的作业成本控制与基于部门的作业成本控制的不同。部门作业成本控制以成本最低为最终目的(不降低服务品质),而客户作业成本控制则应在客户成本和客户满意(为客户提供的价值)之间达到一个长期均衡点。这种区别也就导致客户作业成本控制和部门作业成本控制存在着本质上的差异。     

处理客户抱怨六种方法

业务员和技术员在终端做销售的工作中，每天都与不同的经营者和使用者交流，同样的产品有可能需要不同的介绍方法与讲解，应对客户的问答是需要语言技巧的，巧妙的回答会促成销售，那么当客户说：“你家的产品包装这么差…效果又不显著…”等等的时候你该如何应对？