从顾客满意陷阱看商业银行顾客忠诚战略

<正>一、顾客忠诚战略与顾客满意陷阱继以塑造企业形象为宗旨的CI(Corporate Identity)战略和以顾客满意为宗旨的CS(Customer Satisfaction)战略之后,CL(Customer Loyalty)战略也应运而生了。因为有远见卓识的企业家已敏感地意识到,一个企业要在竞争中立于不败之地,不仅应有良好的     

我国商业银行信息化建设的问题与反思

信息技术的发展正在改变着传统的银行运作方式。信息技术的发展将加快“金融脱媒”步伐。信息技术的发展将加大银行经营风险。为此,我国商业银行也应相应地加快银行网络化的发展步伐,加大中间业务的发展力度,加强信息安全的管理。     

商业银行资产负债结构与流动性风险控制

流动性风险产生的实质是由于资产、负债的不匹配所导致的。因此,合理调整资产负债结构,能有效地控制流动性风险。     

合作竞争:外资银行在我国发展的路径选择

本文引入合作竞争的理论，运用资源依赖性、博弈论和交易成本学的观点分析了中外银行进行竞争合作的动因，提出通过竞争合作建立中外银行新型伙伴关系的具体策略。     

数据中心上移对银行会计的影响探析

会计是商业银行业务运作的基础性平台。商业银行数据中心向一级分行及总行集中，将对会计主体、账务组织、会计管理模式产生重大影响，并造成不同于传统会计模式的技术安全、技术选择、信用、支付结算和技术操作风险隐患。数据集中后如何防范系统风险已成为一个事关商业银行稳健经营的严峻课题。现就数据中心上移给商业银行会计工作造成的影响及应采取的对策进行分析探讨。     

新巴塞尔协议下我国商业银行风险管理体系的建立

实施新资本协议是金融业在全球经济一体化中的一个例证。这种风险监管具有了示范效应,事实上对非签署国的商业银行也产生了重要影响．这是全球化带来的一个挑战。通过实施新资本协议,将迫使实施条件不具备的银行面临更大的困难。目前,我国将全面履行加入世界贸易组织时关于对外开放银行业的承诺,银行业全面对外开放,进入了倒计时的关键时期。我国商业银行面临加入WTO后外资银行竞争及新巴塞尔协议的要求。新资本协议作为国际金融领域最重要的规则,其实施是中国银行业改革和开放的必然。为了加强风险防范能力和提高自身竞争力,我国商业银行正致力于全面风险管理体系的建立。     

西部新型工业化的初始条件、发展路径和政策选择

党的十六大报告指出，实现工业化仍然是我国现代化进程中艰巨的历史性任务。由于中国各地区经济发展所处阶段、体制政策、资源禀赋的差异，各地区工业化进程迥然不同，市场化进程也悬殊较大。西部各省区市工业化、市场化程度明显滞后于东部经济发达省份。认真研究和深刻认识中国西部省区工业化面临的问题和困境，用前瞻性眼光和战略思维谋划中国西部地区工业化的发展路径和政策选择，不仅有利于加快西部地区工业化进程，也有利于整体推进中国工业化、现代化的实现步伐。     

现阶段如何发展我国的中小银行

一、中小银行的定义与范畴 在我国,中小银行的发展刚刚起步,对中小银行也没有统一的概念,本文所述的中小银行,是指除四大国有商业银行之外的11家股份制银行、100多家城市商业银行、800余家城市信用社、3万多家农村信用社、数家农村商业银行、农村合作银行、以及遍布城乡的邮政储蓄机构等,因此我们所说的民营银行与社区银行也包括在中小银行的范畴内.     

商业银行以数字金融赋能银发经济的路径探析

人口老龄化趋势下发展银发经济可有效缓解养老难题,也给商业银行拓展银发金融市场提供了新契机。银发客群对金融服务的需求是金融资产安全保值和财产性收入稳定增长,但目前商业银行服务普惠型养老仍存在着银发客群难以适应线上金融的过度数字化、推进银发客群金融服务缺乏有效数据支持等问题。数字时代,商业银行应完善数字金融服务以适应银发客群的操作习惯,利用大数据技术精准匹配银发客群的消费贷款和投资理财需求,以及通过数字金融加强对银发金融业务的风险控制等,从而使数字金融有效助力银发经济发展。     

商业银行风险管理数字化转型路径研究

风险管理是商业银行管理的一项重要工作,随着数字经济的发展,商业银行数字化转型步伐加快,不仅业务、技术、人员进行数字化转型,同样,风险管理也面临着数字化转型。本文认为商业银行风险管理数字化转型要在明确转型目标基础上,分析风险管理数字化转型存在的问题,本着目标和问题导向原则,结合数字技术禀赋,做好商业银行风险管理数字化转型的顶层设计,提升数字技术应用精准度,提升数字化转型智能化水平,搭建风险预警系统,建设数据中台,创新应用新数字技术,不断完善风险管理数字化转型治理体系。