如何演绎快乐、平安、和谐的忠诚企业之歌

忠诚是一种文化,是一种氛围,是一种行为习惯.同时,忠诚更是一种责任、一种工作态度.它是企业持续发展的动力.当前广西电网公司开展的"忠诚南网、忠诚企业"的教育活动,是一个企业有别于其他企业的特有的文化内涵.     

提升电子商务背景下客户忠诚度的对策研究

分析了建立客户忠诚的主要过程及因素,指出了电子商务环境下对于维系客户忠诚存在的问题,并提出相应的对策建议.     

敬业尽责 做一名优秀员工

“书犹药，善读之可以医愚。”我近日读了《责任忠诚激情》、《把信送给加西亚行动手册》和《我在为谁工作》三本好书，借此，也谈谈自己的见解。     

银海巾帼情——记宿州市农行淮海路支行杨静

杨静，曾是一名优秀女兵，她怀着对人生美好的憧憬选择了农行，2001年通过竞聘走上了宿州市农行淮海路支行唯一的一名女客户经理岗位。四年来，她凭着对事业的忠诚和对客户的爱，用辛劳和汗水创造了一个又一个佳绩，在今年优质服务活动竞赛中，她一人吸收存款1200万元，拓展发卡800张，拓展优良个人客户60户。她先后被总行评为“十佳储蓄存款员”，被省分行评为“存款先进个人”，被市分行命名为“揽存状员”。     

历史文化古镇旅游幸福感构建

近年来,大量学者开始研究旅游的概念性定义,在此过程中,旅游与人的幸福感之间的关系引起了人们的关注。本文分别从旅游者的审美角度,旅游目的地的环境影响角度以及社会旅游及审美公平的角度就如何提升旅游幸福感提出了建议。旨在能够分别对旅游者、旅游目的地以及社会有一定的引导作用,从而促进旅游的健康持续发展。     

旅游者县(区)间分布及演变特征——以甘肃省为例

旅游具有空间属性,旅游者的空间分布研究是学界研究的重点也是热点。依据2010年、2015年甘肃省各县(区)旅游人数的统计数据,以及2020年的预测数据,采用相关性系数、基尼系数、空间自相关性以及空间插值分析四种分析方法,对三个年份、两个阶段("十二五"以及"十三五"期间)各县(区)旅游人数的分布状况与演变特征进行了分析。实证分析显示,相比于2010年,2015年甘肃省各县(区)的极核中心对周边县(区)的带动作用未予显现,甘肃省呈现分散自发性发展,使得旅游区域发展不平衡,同时游客逗留时间短,与现代"快旅慢游"需求不匹配;依据"十三五"规划,至2020年县(区)间旅游人数的不均衡性将大幅下降,同时空间自相关性大幅上升,层次鲜明的"极核-边缘"型的旅游者空间模式将显现,规划布局具有空间合理性。     

旅游者幸福感研究的知识基础、理论演化、研究热点和前沿——基于Web of Science的可视化分析

旅游者幸福感研究已经成为旅游研究的热点,梳理其知识基础、理论演化、研究热点和前沿,可以为后续研究提供参考.利用CiteSpace V可视化软件,对1990 ～2019年Web of Science数据库的676篇相关文献进行分析,采用作者共被引分析、国家(地区)与研究机构合作网络分析、共被引文献聚类和关键词共现及聚类分析,揭示旅游者幸福感研究相关问题的动态.     

关系营销在提升客户忠诚度中的应用

关系营销是目前比较新型的一种营销方式,在很大程度上提高了企业的经济效益,进而推动社会经济的发展。关系营销与其他营销方式一样,对客户忠诚度的提高有着重大意义,深入了解关系营销与客户忠诚度的关系,有利关系营销在提升客户忠诚度中的高效应用,所以本文对关系营销在提升客户忠诚度中的应用进行了详细分析。     

感知风险与利益对顾客忠诚的影响——以银行理财顾客为例

在顾客选择日趋多样化的环境下,如何促进顾客参与、提高顾客满意度,从而维持顾客忠诚,成为企业进行顾客管理的重要课题。基于社会心理学视角,本研究以银行理财顾客为例,探讨认知因素(感知风险、感知利益)、情感因素(顾客满意度)、行为因素(顾客参与)在顾客忠诚态度形成过程中的影响作用。研究结果表明,顾客满意与顾客参与均对顾客忠诚有显著的积极影响;顾客满意和顾客参与在感知利益与顾客忠诚之间均起到部分中介作用。研究结论有助于深入了解影响顾客忠诚态度形成的因素,并由此提出提升顾客感知收益水平、降低顾客的感知风险水平以及识别忠诚顾客等管理启示。