移动用户动态信用评估模型的构建与应用

目前,差异化的客户服务正在成为运营商提升竞争力的核心要素。相比航空、金融等行业愈加成熟的客户差异化信用服务,运营商的信用控制体系存在着评估规则固化、针对不同信用等级用户的差异化服务缺失等问题。中国电信某省公司月均停机用户已占到移动出账用户总数的25%~30%,会在5天内复机的占比约68%,但拥有信控金额的用户比例仅占1.5%。据初步测算,对那些信用良好且通信需求稳定的用户执行简单固化的信控停机策略,其造成的不当停机,除了直接导致企业百余万元的月收入损失,还极易影响用户的满意度和忠诚度。本文结合该省公司的数据实例,阐述了利用用户通信行为数据构建用户信用评估模型,并将信用评估结果应用于存量用户的差异化信控停机策略,以增强用户黏性,满足其潜在的消费需求,增加企业量收。     

开放式创新社区治理机制对用户知识贡献行为的影响——虚拟社区感知的中介效应

通过引入虚拟社区感知中介变量,构建开放式创新社区治理机制对用户知识贡献行为的影响关系模型,实证研究社区治理的两个维度——促进式与约束式治理机制在促进用户知识贡献行为方面的作用。结果表明,促进式与约束式治理机制对用户知识贡献行为均具有显著正向影响,虚拟社区感知在开放式创新社区治理机制与用户知识贡献行为之间起部分中介作用。据此,基于社区治理视角提出提升用户知识贡献水平的对策建议。     

乡村振兴战略背景下义县奉国寺旅游发展对策研究

在2020年我国将完成第一个"一百年目标"达到全面小康,使人民群众共享国家发展成果。而伴随着我国城镇化进程的不断推进,致使城乡二元结构愈发凸显,导致乡镇地区经济发展水平明显落后于城市,成为全面建成小康社会的重大阻碍。由此精准扶贫,全面脱贫将是当前的重大任务。因此乡村振兴战略的重要性愈发突显出来,而发展乡村旅游则是实施乡村振兴战略,提升乡村经济水平保护当地生态环境的重要手段。以义县奉国寺为例,通过实地调查,发现锦州市义县在乡村旅游开发中存在旅游产品模式单一、产业体系不完整、配套设施不完善、主客互动空间狭小等问题。同时分析了义县乡镇旅游发展的优劣与挑战,提出了相应的建议与对策。     

服务型领导对辱虐管理的作用机制——基于道德许可理论的视角

以利他、服务和谦卑为特征的服务型领导受到学界的广泛关注,但服务型领导在"暖心"行为后从事的偏差行为却较少得到重视.基于道德许可理论,采用多时点配对数据进行统计分析,结果表明,服务型领导通过心理权利的中介作用对辱虐管理产生正向影响,领导行为一致性是服务型领导催生辱虐管理的"门阀":当领导行为一致性较高时,服务型领导会滋生更多的心理权利,产生更多的辱虐管理;当领导行为一致性较低时,服务型领导通过心理权利产生的辱虐管理相对减弱.研究结论对于全面认识服务型领导理论和预防服务型领导的负面效应具有重要的参考价值.     

现场教学法在旅游新业态人才培训中的实践认识与思考——以淮南市旅游新业态培训为例

教无定法,关键是得法。结合我市旅游发展实际,分析了采取现场教学法原因,系统介绍了培训前、中、后"三段",选、备、听、看、问、评、结"七步"现场教学法"三段七步"具体实施策略及其应该注意事项,步步为营,环环相扣,取得良好的培训效果。     

以新型旅游人才培养为引擎加快山东旅游业高质量发展

旅游业的高质量发展,有赖于旅游人才特别是新型旅游人才的支撑。改革开放以来,伴随着经济社会的发展,山东旅游服务业也得到了快速发展,在经济社会生活中的影响越来越大。党的十八大之后,如同经济由高速增长转向高质量发展阶段一样,随着大众旅游和全域旅游的到来和旅游业态的改变,山东旅游业也进人了全新的发展阶段,从旅游的速度型增长转向质量型发展。     

金融业助推旅游经济发展研究——以安徽省铜陵市为例

随着铜陵市旅游业发展壮大,金融业的推动作用越发重要。然而从铜陵市旅游业发展中金融业的支持现状看,融资困难、金融基础设施建设缺乏等其他问题,在一定程度上抑制了铜陵市旅游业的发展。因此,研究金融业对旅游经济发展的推动作用具有十分重要的意义。通过分析存在的问题,提出了有关未来发的建议。