优质服务首先要合规合法

分析这次经营机构操作风险大检查所查出问题的原因，我们不难发现相当一部分问题的出现是由于主观因素造成的。这其中，不能正确理解“以客户为中心”的内涵实质，在业务发展过程中，忽视法律法规和内部规章制度对经营风险的制约作用，是一个重要因素。有的人或为了追求业务指标打一些政策法规的“擦边球”，或越权限去满足某些客户的不当要求，或为争取客户而放松了监管要求。这类违规行为实际上是片面理解“以客户为中心”的含义，没有正确处理好业务发展与风险控制的关系，没有处理好眼前利益与长期利益的关系。     

论审计风险模型的局限性及改进意见

随着社会主义市场经济体制的确立,对审计理论研究和审计工作提出了更新更高的要求。在新的形势下,如何防范审计风险,如何定量分析审计风险,从而提高审计工作的整体水平,已成为摆在我们面前的一个重要课题。本文拟从分析审计风险的成因入手,引进数理统计学中的状态空间模型法对美国注册会计师协会发布的ＳＡＳ４７提出的审计风险模型提出改进意见,以期对我国审计职业界有所裨益。一、审计风险的概念何谓审计风险？国内外审计职业界有不同的理解。中国注册会计师协会颁布的《独立审计具体准则第９号──内部控制与审计风险》第一章第三…     

基于熵权和灰关联的第三方物流企业绩效评价

随着第三方物流在我国的不断发展,客观上要求建立有效、实用的第三方物流企业绩效评价体系和方法,以便科学、客观地反映第三方物流企业的运营情况。为了解决这个问题,本文构建了第三方物流企业绩效评价指标体系,提出了熵权法和灰色关联分析相结合的综合评价模型。模型利用熵权法确定各评价指标的权重,应用灰色关联分析对系统信息进行量化处理和比较,减少了主观因素的影响,提高了评价结论的准确性,为第三方物流企业的绩效评价提供了一种新方法。     

专项资金中的问题及其对策

专项资金不仅名目繁多,而且资金量大,绝大部分涉及民生,特别在县、乡一级更是如此。笔者从近几年的审计实践中,发现专项资金筹集、使用、管理中存在一些问题,而且年年审,年年如此,审计意见难以落实到位,有人为主观因素,也有客观原因。根据审计情况看,存在如下问题：（一）筹集方面1.政策、措施落实不到位。有些专项工作     

定量与定性的结合

任何事物都是质与量的统一,以数量形式表象,以本质特征界定。研判经济形势,也是定量与定性两种分析方法的结合。定量,是指经济基本关系的总量,即总供给与总需求;定性,是指经济的结构,包括增长模式中多方面、多层次的结构。定量分析是定性分析的基础,揭示的是“度”的准确性。这就要数据真实、可靠,理解正确并使用合理,尤其是假设的前提条件没有主观因素,要用数据说话。定性分析通过考察经济结构,认识经济运行的机理,揭示深层次的矛盾,寻求健康发展的路径,把握规律。     

请别生搬硬套巴菲特价值投资理念

巴菲特之所以崇尚价值投资理念，与他的家庭、教育、性格、成长环境大有关系，我们在学习他的投资理念时，不能不考虑这一主观因素。价值投资的内核只有一种，但其外在表现形式却可以多种多样。我们应学习、借鉴，活学活用，而断不能简单地复制套用。     

企业会计信息失真的防治

目前。我国企业会计信息失真的现象相当严重。这其中既有企业主观因素的原因，也有社会客观因素的原因。企业会计信息的失真。不仅有损于企业形象，而且还干扰社会主义市场经济秩序。要提高企业会计信息质量，必须加强会计基础工作建设，建立健全企业内部会计控制制度，建立“三位一体”的会计监督机制，从根本上解决企业会计信息失真的问题。     

企业客户满意度提升策略研究

文章通过分析客户主观因素和企业产品客观因素这两个影响客户满意度的主要因素,从而研究出对应的客户满意度提升策略,主要是通过引导客户合理预期和提高企业产品客观质量两大方面来解决,并据此进行更为细化的研究。分别从企业的产品、服务、品牌、客户体验和合理承诺、自爆遗憾等方面具体分析企业客户满意度提升策略。     

浅析纪录片中的主观因素

从古至今，人类始终希望能借助于外界的力量获得永生。影视技术的出现特别是纪录片这一影视文本，满足了人类通过影像获得永恒的“木乃伊情结”。如果说故事片的导演们在用一个个的故事编织着过去、现代和未来神话的话，那么纪录片的编导们，则更多的是在用科学的手法、史学家的眼光，用光来书写当代社会，使之成为明天的历史。