等对方先放下电话

有报道说,湖南省委副书记郑培民与一位盲人因社会治安等问题在电话里相识了,每次打完电话,郑书记总是要等对方先放下电话,他才放下手中的电话。而这位细心的盲人也坚持要郑书记先放下电话。推来推去,最后还是“下级服从上级”。     

提醒服务客户银行两受益的话题

前不久，笔看到某报《“提醒”赢得用户》一载：一位朋友几天前搬家时，发现了一张三年前到期的定期存单，把钱取回后，利息亏了一大截，他由此发出感慨：如果银行能及时提醒一下就好了，笔认为，银行推支“提醒”服务确有必要，它的推行将会使客户、银行两受益。     

强化风险管理体系切实提高贷款质量

随着中国加入WTO进程的逐渐加快,国有商业银行将面临着强大的国际间同业竞争.为了适应竞争需要,各银行都已开始采用一些风险管理的国际标准,进一步提高本行的风险管理水平.在实现竞争和提高信息披露透明度的过程中,最困扰国有商业银行的问题仍然是银行的资产质量.对于这一核心问题,有关的论述和实践已经非常丰富,笔者这里仅就风险管理体系建设方面提出一些个人看法.     

"客户顾问制"与营销创新

营销是企业管理的重要环节,从某种意义上说,营销策略的正确与否,营销活动开展得顺利与否,直接关系到企业经营的成败乃至企业的命运。因此,为了确保企业的健康发展,明智的企业经营者和管理者都在研究和探讨各种营销手段和方法,加强营销管理工作。在这里我们要介绍的是一种全新的营销管理思路和方     

未注册商标的权利及法律保护

不同年龄阶段变动或升级的住房需求，社区的人文气息，让顾客推荐顾客，万科想让十万客户一辈子都能住在万科。[编者按]     

“布加勒斯特世界邮政战略”简介

文章主要介绍了“布加勒斯特世界邮政战略”的总体结构、主要目标以及各项目标的实施要求。     

创新服务内涵 追求卓越理念——建设银行甘肃天水市分行行长李忙来谈服务文化建设

我是上世纪九十年代初从部队转业来到建行工作的。凭着在部队多年的工作磨练，我在较短的时间内完成了从一名军人到业务干部的角色转换。在转业后我人生最重要的阶段内，又见证了建设银行如凤凰完成涅檗般，走向重生。更为有章的是，在此过程中，我作为一名普通的基层管理者，与天水建行的员工一起，为凤凰的涅檠不断开拓刨新，锐意进取，紧紧围绕“以客户为中心，以市场为导向”的经营理念，励精图治，燃烧激情，奋勇前行。在全体员工的共同努力下，