徐少春：三次战略放飞金蝶

听徐少春侃侃而谈金蝶的成长，谈自己在金蝶成长历程中的角色转换，让人强烈地感到他是一个充满自信与激情、永不安于现状、头脑机智而又乐于吃苦的人。也许是由于长年累月的劳心劳力吧，徐少春的外表比实际年龄显得要略老，但一开口你就能感觉到他内心张扬的年轻生命活力。     

从伪忠诚到真正的忠诚

任何企业都要有一定规模的顾客才能生存和发展。获得一定规模的顾客有两种方法即吸引更多的新顾客和维持现有顾客。研究发现,开发新顾客所付出的成本昂贵,但很长一段时间内他们对企业的贡献却非常微薄。相比之下,忠诚顾客对企业的贡献却非常之大:美国学者Reicheld和Sasser的研究表明,顾客忠诚度提高5％,行业的平均利润将提高25％～85％。因为忠诚顾客通常有着较高的重复购买率;会交叉购买相关产品或服务;通常对价格不太敏感,可以抵制竞争对手的降价诱惑;维持忠诚顾客的成本低廉;另外,忠诚顾客的口碑宣传可以在市场拓展方面产生乘数效应。 忠诚顾客能为企业带来如此多的贡     

评判企业转换经营机制的“四个内容”

国家体改委副主任洪虎最近就贯彻落实《条例》的有关问题接受了记者采访。     

论柔性战略在中国邮政发展中的应用

文章阐述了柔性战略的含义和特征,阐述了中国邮政实施柔性战略的必要性,提出了邮政企业实行柔性战略管理的推进策略,以提高邮政的应变能力,适应市场的变化。