康旺隐茶杯财富喝出来

一个下岗女工的奇思妙想,生产了一种会变茶的纸杯,从而成就了她的百万人生,是什么纸杯有如此大的魔力改变了她的人生轨迹?自康旺变茶杯招商以来,众多小本投资者通过小小的隐茶杯成就了财富梦想,走上了富裕的道路,"神奇隐茶杯,百万财富喝出来"已成为活生生的现实。是哪些优势让康旺公司称雄市场,让公司的加盟商轻松地获取了财富,近日,笔者通过对公司的再次采访将其中的秘密公之于众。     

浅谈物业管理企业实施品牌战略的要点

品牌是市场经济发展和市场竞争的必然产物,是企业赢得市场的利刃。在物业管理竞争日趋激烈的今天,创名牌企业、建优秀物业管理小区,已成为我国物业管理企业的追求目标和努力方向。品牌物业管理企业就像商海中的“灯塔”,体现出一种强大的信任和效益,是一种无形的资产和力量。一流的物业配以一流的管理服务,通过服务构筑起一个有利于人与人之间沟通,人与自然和谐,人与文化融通的居住环境。因而,名牌物业管理将受到消费者的青睐。本期《,中国物业管理》杂志“专题聚焦”栏目特别推出物业管理企业品牌建设专题,邀请业界有关人士参与讨论和交流,希望给行业以借鉴。     

论服务性企业的内部信息流管理——从服务质量管理角度

不同类型的服务性企业，其产品的种类、顾客化程度、顾客参与性程度和劳动密集程度等特征各有不同，但由于服务产品的某些共同特性，形成了企业内部信息流管理的共同规律。也决定了服务性企业内部信息流管理的必然性和特殊性。企业的信息流管理是企业加强顾客和企业之间以及企业各部门之间沟通的重要基石。掌握信息流管理原理，应对顾客意见，保持信息的容易获得性、流转顺畅性、对改变的自适应性和信息反馈机制，对不断提高服务质量、提高顾客满意度至关重要。     

电子商务网站的功能设计

近年来，随着企业电子商务大潮的到来，出现了越来越多的商务网站。然而，在众多的电子商务网站中，网站形式却仅限于展示和介绍企业和产品，而忽视了网站是用于开展企业电子营销的信息化平台这一真正用途。一个设计成功的网站，除了应该在视觉上给点击者以享受外，更重要的是应该注重网站的功能性和服务性。     

联邦德国就业政策的平稳导向作用

德意志联邦共和国是西方工业大国。联邦德国的就业结构具有鲜明的现代工业社会的特点，据1986年统计，在2580万就业人员中只有1050万人在工业、建筑业和矿业等生产性行业工作，1390万人在商业、交通和其它服务性行业工作。目前第三产业就业人数超过工业就业人数的趋势仍在发展。在农业、畜牧业、林业和渔业就业的只有130万人，占就业总人数的5．2％。     

对房地产经纪立法的一点思考

中国的房地产经纪行业是在改革开放以后才发展起来的。房地产经纪行业是依附于房地产业而生存的服务性行业，它的繁荣和发展与房地产业的发展既相伴相生又互为因果。随着国家住房制度的改革和人民生活水平的提高，老百姓对住房的要求也水涨船高，这就促成了房地产市场的空前繁荣，房地产经纪行业也像迅速膨胀的热气球，在房地产市场近年来狂热的火势猛攻下一路高歌勇进，成绩斐然。     

浅淡北京奥运对我国体育产业的影响

为了满足人们日益增长的体育需求而使体育产品进入生产流通、消费和服务的体育产业,它包括了各类体育项目的经营活动、体育竞赛表演、体育展览、体育纪念品、体育旅游、体育无形资及体育器材、体育服装等相关产业.中共中央国务院在《关于加快发展第三产业的决定》里明确指出体育产业归属于第三产业,朱镕基在《政府工作报告》中特别强调"积极引导居民,增加文化娱乐,体育健身和旅游的消费,扩展服务性消费领域.     

服务性企业内部服务补救研究

<正>许多服务性企业都导入全面质量管理,倡导所谓的"零缺陷"和第一次就把事情做好,但只有极少企业不发生服务失误和顾客抱怨。因为,服务产品具有无形性、易逝性、同时并发性及服务质量评价的主观性等特点,注定了服务失误和顾客抱怨不可能完全避免。顾客抱怨的出现有其合理性,但却不具备继续存在的合理性。鉴于此,意在纠正服务失误和处理顾客抱怨的服务补救显得十分必要。以前文献关于服务补救的研究,大多数局限于对顾客的外部服务补救,即顾客问题的即时解决,而对内部服务补救问题研究甚少。事实上,随着内部营销理论的兴起,内部服务补救已经成为理论和实践无法回避的问题。     

按照“一主四化”整体推进朝阳服务业现代化

服务业有广义和狭义之分，广义的服务业指除农业、工业和建筑业以外的一切服务性行业，即按照国际通行产业划分标准的第三产业；狭义的服务业指除交通运输、邮电通讯、金融、保险、商业等行业以外的服务性行业。随着社会主义市场经济的发展，服务业企业的市场地位和作用日益显现。其发育程度已经成为衡量一个地区市场经济成熟程度和经济竞争力的标志之一。本以经济普查数据为基础，以狭义服务业为范围，以服务业企业为研究对象，在深入分析现状的基础上对朝阳市服务业发展提出几点建议。     

试论工业企业内部服务性质量体系的建立与完善

试论工业企业内部服务性质量体系的建立与完善济南钢铁集团总公司质量管理处丁春华，高秀英在大型工业企业内部，围绕着主导产品的生产，需要一系列服务性组织，行使辅助性职能，与各主要生产工序有机结合，协调运转，才能确保生产的正常运行，制造出合格的产品来。因此，...