大理古城民居客栈中外游客基本特征对比研究

通过问卷调查,对云南大理古城民居客栈中外游客的人口统计特征及活动特征进行了实证研究和对比分析。研究可为策划大理古城民居客栈旅游产品的业主或政府管理者开发适应跨国跨文化旅游者多样化需求的民居客栈旅游产品或制定管理政策提供研究依据。     

阳朔乡村旅游国内外游客消费需求比较分析

以阳朔乡村旅游的国内外游客需求进行了对比分析研究．通过访谈和问卷调查，重点对问卷调查中的国内外游客的行为特征、消费特征、需求特征和倾向进行了对比研究．从中总结了它对乡村旅游国内外市场发展的启示。     

谈旅游景区游客服务满意度的提升

<正> 在21世纪的今天,我们已经进入了注重服务的时代。各行各业都必须提高待客意识,密切关注要求越来越高、越来越挑剔,并能左右其事业成败的人——顾客。对一个旅游景区来说,要想取得成功,就必须非常注重游客的想法与感受,通过卓有成效服务营销,提升游客满意度,以便赢得更多的游客光顾。     

兴安盟全天候为游客维权

阿尔山国家森林公园是阿尔山著名的旅游景区,每年到这里游览的中外游客络绎不绝。由于景区通讯信号盲区面积大,景区内存在的食品监管缺位、     

现代游憩商业街满意度评价研究——以杭州市延安路为例

现代游憩商业街是文、旅、商融合的重要载体,是现代城市的窗口。文章探讨现代游憩商业街的满意度评价体系构成,以杭州市延安路为典型案例,对比分析影响游客与居民对现代游憩商业街满意评价的主要因素。研究表明:①延安路的客源以中、青年白领、蓝领及学生为主,呈现年轻化态势;②现代游憩商业街的满意度评价体系包含6个影响因子,即商业、交通、景观、休闲、设施、文化—服务因素,游客与居民对各因素的满意评价不尽相同;③6个因子对总体满意及游客和居民双方满意度均有不同程度影响,其中,商业因素影响最大,且居民满意更受文化—服务因素影响,而游客满意则更受景观因素影响;④经IPA分析,对比得出游客与居民双方感知下需改进及提升的举措。     

别让旅游门市部搅乱了黄金周

黄金周临近，外出旅游又一次成为很多人休闲度假的首选。国家假日办公室2005年发布的统计数字显示，近年来尽管黄金周期间旅游投诉数量呈逐年下降的趋势，但是旅游投诉更多地集中在旅行社。记者经过调查采访后发现，对旅行社的投诉中很大一部分都是由旅行社下设的门市部引发的。由于现行法律政策在旅行社门市部审批和管理方面存在漏洞，造成监管上的缺失。如今旅行社门市部的违规经营，不但损害了游客、旅行社、酒店等多方利益，而且还搅乱了旅游市场。[编者按]     

基于服务利润链理论的旅游景区游客满意度提升策略探讨

<正>随着社会的发展,旅游业已成为全球经济中发展势头最强劲和规模最大的产业之一。旅游业在城市经济发展中的产业地位、经济作用逐步增强,旅游业对城市经济的拉动性、社会就业的带动力以及对文化与环境的促进作用日益显现。旅游业对中国经济发展的推动作用也不容忽视,日益成为中国经济发展的支柱性产业之一。     

深圳市市政公园游客行为调查与分析

深圳市市政公园免费对外开放,其优美的环境和完善的设施已成为市民和外来务工人员休闲娱乐的好去处。文章对市政公园游客的结构、游园目的、交通方式、逗留时间、游园频率、消费情况及游客对公园清洁生产活动进行了具体调查和分析,得出了游客游园的基本资料及游客对深圳市政公园管理的认可程度,并在此基础上提出了深圳市市政公园建设与管理的几点建议。     

对游客心理承载力的探讨

针对在现阶段应用旅游环境承载力量化模型时，忽略游客的感受，没有以游憩体验管理为出发点的现状，对游客心理承载力的内涵、特征作了一些总结和概括，并在寻找降低游客承载力的原因的基础上，从景点建设、服务方式等6个方面为提高游客旅游体验的质量提出了一些建议。