“职业粉丝”捧人赚钱

2006“超级女声”落下帷幕，冠、亚、季军花落各家，一些曾在舞台下镜头前兢兢业业摇旗呐喊的人在从团长那里分罢蛋糕后，又重新赶赴下一个秀场，继续在为另一个明星或选手加油造势，直喊得声嘶力竭，哭得梨花带雨。在他们心中，呐喊和举标牌只是一种形式，“忠诚”更是无谓的事情，演出后的利益分配才是他们重心所在。     

旅游企业员工忠诚管理

目前,我国旅游企业普遍存在人才短缺和员工流失率高的现象,如何保持和提高员工的忠诚度,降低员工的频繁流动,是我国旅游企业在发展中面对的紧迫问题。本文通过分析旅游企业员工忠诚度下降的原因,提出了从员工激励、企业文化建设、员工流失风险防范等方面对旅游企业员工忠诚进行有效地管理。     

企业的7种贡献

企业是社会上数量最多、雇员最多、掌握和消耗社会资源最多的机构，它在社会和谐中扮演重要角色。[编者按]     

做忠诚企业的好员工

忠诚企业是员工必须具备的职业道德，也是考察员工的重要尺度。好员工。必然忠诚企业，员工忠诚企业应体现在以下几个方面： 一是加强思想道德修养。要大力弘扬爱国主义、集体主义、社会主义思想，自觉遵守社会公德、职业道德、家庭美德，牢固树立正确的世界观、人生观、     

候鸟式生存

我们常常指责在职场中频频跳槽的人，站在老板的立场，巴不得能干的部属永远效忠自己，别人的干将都跳槽而来，这当然是不现实的。对职员来说，企业只是一种生存的环境，就象大自然中的环境一样。有荣枯更替，既然动物不必忠诚于环境，人对企业也就没有更多的义务。     

马狮公司的关系营销

马狮百货集团Marks&Spencer是英国最大且盈利能力最强的跨国零售集团,以每平方英尺销售额计算,伦敦的马狮公司商店每年都能比世界上任何零售商赚取更多的利润。马狮百货在世界各地有200多家连锁店,公司自有品牌“圣米高”在30多个国家出售,出口货品数量在英国零售商中居首位。《今日管理》的总编罗伯特·海勒曾评论说:“从没有企业能像马狮百货那样,令顾客、供应商及竞争对手都心悦诚服。在英国和美国都难找到一种商品牌子像‘圣米高’如此家喻户晓,备受推崇。”马狮的成功在很大程度上是坚持把关系营销作为公司开拓市场的支点。关系营销是…     

当客户成为数字……

众所周知，相对于新客户而言，老客户的购买率较高，再加之其较低的服务成本，因而愈发体现出客户忠诚的价值所在。在影响企业所作出的关于怎样获得客户和留住客户的种种决策中，这一法则发挥着重要的作用。然而在人们面对有关“客户忠诚”的问题时，如何准确地作出决策。却很少能有定量的理论依据。     

我国通信业客户忠诚驱动因素研究

客户忠诚指客户行为的持续性,它对确立企业的核心竞争力具有重要影响。文章认为,客户忠诚是内外部环境因素共同作用的结果。而通讯服务质量、信任、转网成本、员工忠诚是影响通讯业客户忠诚的重要因素。其中,良好的通讯服务质量是维系客户忠诚的保障;信任是客户再购买行为产生的前提;转网成本对通讯业客户忠诚有着不可忽视的影响;员工忠诚有助于客户忠诚的建立。我国通讯运营商要建立客户忠诚,必须以客户导向的营销理念作为企业经营管理的主导思想;加强技术创新,为客户提供全方位的优质服务;与客户之间建立相互信任的合作关系,为长远合作奠定基础;提高转网成本和员工忠诚度,为建立客户忠诚打下坚实的内部基础。     

做农业银行的合格“送信人”——读《把信送给加西亚》有感

《把信送给加西亚》讲述的故事激励着千万人。很多国家、公司、团体都曾人手一册，以期塑造自己团队的灵魂。“送信”早已成为一种象征。成为人们忠于职守，履行承诺，敬业和忠诚的象征。抽空一口气读完《把信送给加西亚》，颇有些感触。故事不长，却渗透了做人、做事的哲理。书中所倡导的“敬业尽责”和“忠诚”的精神值得我们大家认真学习。     

品牌忠诚的测量研究

虽然品牌忠诚从上世纪80年代开始就已经成为消费行为领域的研究热点,但对于品牌忠诚强度的测量,由于态度和行为的测量方法、标准等不一致,因此一直没有一个统一的界定。本文试图在对过往有关研究分析比较的基础上,对几种测量方法进行综合评述,进而能够对企业的品牌管理起到一定的借鉴意义。