结果质量与过程质量探析

服务营销专家格罗鲁斯认为，服务质量包括两方面内容：结果质量与过程质量。但对于结果质量与过程质量孰轻孰重，是一个在理论上和实际生活中都未能很好解决的问题。文章在回顾相关理论的基础上，认为判断服务结果质量与过程质量孰轻孰重不能一概而论，而应综合考虑行业、顾客和社会文化等因素，将提升服务质量的努力放在不同的方面。     

基于灰色模糊理论的服务质量评价

服务质量评价一直是服务质量管理的一个难题,目前大多数学者都接受的评价方法是SERVQUAL评价方法。本文以灰色模糊理论为基础,建立数学模型,结合SERVQUAL评价指标,得出一种新的服务质量评价方法。     

GIS 在物流中的应用

介绍地理信息系统(GIS)在物流中应用的基本原理，指出了GIS在物流中应用的几个方面，以及在其要解决好的几个问题。     

农业价值负功能现象的探索

农业价值中普遍存在负功能的现象。其特征是:负功能与正功能互为依存、互为转化,依据不同时间、社会、自然、经济条件而变化,有的事物本身既有正功能,又不可避免地具有负功能,负功能成为事物固有功能的一部分,并对总功能产生影响。研究负功能,有利于防止、克服和转化负功能对事物价值的影响,保持农业可持续发展。     

工程施工机械设备租买决策模型与准则

施工企业可以通过租赁或购买获取工程施工设备，采取何种方式应综合考虑各方案的经济合理性，风险大小，便捷和省时等，重点论述了工程施工机械设备租买决策的数学模型和相关决策准则，可供工程承包公司进行施工设备租买决策时参考。     

服务贸易发展的宏观政策战略转变分析

顺应全球产业结构的发展变化趋势,做好中国服务贸易发展的战略准备。作者提出了中国宏观经济发展思路和宏观经济发展政策的八个战略转变建议及具有针对性的有关中国服务贸易发展的五大产业政策转变对策。     

网络环境下的水利信息服务

网络的充分发展,使信息资源出现了许多新的特点,为信息服务提供了一个新的服务环境,水利信息服务必须充分利用网络技术与网络信息资源,开展各种形式的水利信息服务。     

物流企业服务柔性能力研究

分析了我国物流企业现状,研究了服务柔性能力内涵,提出从三个层面研究发展物流企业服务柔性能力。     

农机服务规模经营对粮食生产效率的影响机理研究

依据2009—2019年全国31个省（自治区、直辖市）的省级面板数据,运用随机前沿分析方法和Tobit模型,考量农机服务规模经营对粮食生产效率的影响及其作用机理。结果显示：2009—2019年,中国粮食生产效率总体递增,但区域间发展不平衡;农机服务规模经营通过技术引入效应和劳动力替代效应提高粮食生产效率,其中,技术引入效应的发挥受限于农业研发支出水平及其增速,劳动力替代效应在农业劳动力成本高的区域发挥的影响效用更佳。鉴于此,应加快农业科技创新,发展粮食生产全程机械化服务,完善农机社会化服务体系。     

农业供应链金融视角的农户信贷约束缓解效应研究——来自湖南农户的经验证据

采用多元多值非条件Logistic回归方法,依据湖南省50个县(市、区)1059个农户样本数据,考察农业供应链金融对农户信贷约束的缓解效应。结果显示：农户参与农业供应链金融能够缓解供给型与需求型农户信贷约束,缓解效应随着农户收入增长、金融发展和农户社会资本提升而减弱,机制检验证实了信息对称、信用等级、交易成本、抵押替代在缓解农户信贷约束过程中起到部分中介效应。鉴于此,需要在创新模式、优化环境以及加强引导上着力发展农业供应链金融。