2003年我国CRM现状与应用分析

CRM是一种旨在改善企业与客户之间关系的新型运作机制,它实施于企业的市场经营、销售、服务与技术支持等与客户有关的领域．从广泛的意义上讲,CRM是指在企业的运营过程中不断累积客户信息,并使用获得的客户信息来制定市场战略以满足客户个性化需求。     

基于虚拟社区的客户关系研究

随着网络的迅速普及，网民数量急增，网上信患的交流、共享已经成为人们生活中不可或缺的一部分．虚拟社区应运而生。它作为一种新兴的交流传播方式．存在着巨大的商业潜质。本文首先对虚拟社区的概念做了描述．分析了虚拟社区在客户关系研究中的作用，探讨了如何利用虚拟社区来加强与客户的关系，最终保持和提升客户忠诚的方法。     

电工基础教学方法与教学手段改革创新

本文为适应中职教育改革,贯彻以培养中职学生实践技能为重点,基础理论与实际应用相结合的指导思想,力求实现精炼与实用,对西北工业学校电工基础课程教学方法的改进与创新进行探讨,就改革教学方法与教学手段,全面提高学生的工程实践能力和设计创新能力等方面提出建议付诸实践,在实际教学中取得了明显成效。     

信息化环境下的内部审计对策

本文通过论述信息化对内部审计环境、内部审计工作的影响,提出信息化环境下如何运用风险导向理论开展风险导向性审计,进行风险评估与控制,并提出信息化环境下风险导向型审计的办法。     

电力设施保护工作创新机制的建立与成效

面对当前电力设施保护日益复杂的外部环境,为切实加强电力设施保护,保障泸州电网安全稳定运行,更好地服务于泸州社会发展和经济建设,以电力设施保护纳入社会治安综合治理为依托,创新以警、政、企联动为工作机制,立足于刑事司法与行政执法相衔接,把泸州市电力设施保护工作推进新高度。     

纪检监察参与火电机组检修效能监察的收获和体会

2013年6-9月,中铝宁夏能源集团有限公司对直接管理的2台机组组织实施了A级检修效能监察,具体从安全、工期、质量、技改、成本5个子项进行协调、服务和监督,为A级检修任务实现了质量优、费用省、工期短的目标发挥了极大的促进作用。参与本次A级检修效能监察,收获颇丰。     

规范票据业务在区域经济中的作用

重视把握票据业务规范发展与风险防范的关系，及时疏导和完善再贴现货币政策工具在区域经济中的传导效果，是当前基层央行贯彻实施稳健货币政策的重要环节。     

高等职业教育“双师型”教师队伍建设中存在的问题与对策

针对目前高等职业教育“双师型”教师队伍建设存在的问题 ,提出了对策。论述了高职院校要加强“双师型”教师队伍建设应重点从几方面入手 :增加专任教师编制 ,缩减行政人员编制 ;多渠道配备教师 ;走校企联合之路 ;调整教师职称比例 ;提高教师学历层次 ;增加资金投入 ;建立健全实践教学质量评价体系和标准 ;改革教师专业技术职务评聘办法 ;建立“双师型”教师培训基地 ;开展“产学研”结合。