汽车维修企业服务质量的顾客忠诚度测评

本文通过分析顾客忠诚度的影响因素,建立了一套测评指标体系,并采用模糊综合评价法对其进行测评。最后以汽车维修企业的服务质量为例,进行顾客忠诚度模型的综合测评,为提高汽车维修企业的服务质量提供决策支持。     

浅析我国上市公司资本结构现状及成因

资本对所有的企业而言都是非常重要的资源.资本结构的选择是非常重要的,它不仅影响企业的资本成本,而且与企业治理结构和宏观经济运行有关,本文主要结合实际分析了我国上市公司的资本结构现状,并进一步的分析了原因.     

论公司欺诈性财产权转让行为及法律控制

公司欺诈性财产权转让行为是公司逃避债务的重要手段,不仅严重损害了债权人的利益,更是对作为市场经济基础的诚实信用原则的挑战.因此,构建一个合理的公司欺诈性财产权转让行为法律规制体系已是势在必行.该法律体系应由<反欺诈性财产权转让行为法>、<企业破产法>、<民法>、<刑法>、<行政法>及<公司法>等一系列法规、规章构成.     

浅议高校教学督导

教学督导在高校教学管理中发挥着重要作用,建立教学督导制度是提高管理水平的重要手段,也是高校提高教学质量的重要措施.但是高校教学督导工作也存在许多问题,应进一步完善教学督导制度,加强教学督导队伍建设.     

论银行会计的风险与防范

随着我国银行会计面临的风险日趋多样化、扩大化,如何加强银行会计风险的防范成了当前金融风险防范工作的重中之重。本文从银行会计业务、人员素质、制度等方面列举了银行会计风险的种类并简述了主要的表现形式,并结合这些风险产生的原因,提出了相应的防范措施。