电信企业实施客户细分提升客户价值

随着中国电信的改革重组，中国电信业取得了跨越式的发展，成为国民经济中发展速度最快的行业之一，但同时发展后面深层次的问题凸显出来。据信息产业部最新统计，我国电信运营商最近两年电信客户数虽然不断增加，但是业务收入却明显下降。以2004年为例，截止到7月份中国电信的固定电话用户达到了29899．6万户，新增了3000多万户，但是业务收入却比同期下降了0．76个百分点。ARPU值已经从2003年的79．9％下降到今年的72．1％。在移动通信领域，这种情况也十分明显。     

我国电信行业企业间价格博弈分析

目前,我国电信行业在国家指导下,以为适应新的市场环境,提高行业内部竞争力为目的,进行了较大力度的体制改革。但在我国电信市场中,市场竞争还很不规范,过渡的价格竞争已经显现,不利于我国电信的健康成长。本文使用博弈论的方法,结合电信行业的特性和我国电信行业的特点。探讨了引发企业间价格战的原因。并通过伯川德模型,进一步探讨了企业间的市场竞争,给出了实施企业产品差异化,构筑企业核心竞争力、合理规划行业企业数量是解决我国电信市场不合理竞争的有效方法的建议。     

四大举措支撑西部创新之路

近年来，我国西部通信业在稳健务实的产业政策指导下，保持了良好的发展势头，取得了巨大成就，西部通信业超乎想象的高速增长也为西部通信新技术、新业务发展提供了良好的条件和机遇。西部通信新技术、新业务的出现往往是技术和业务创新的结果，从根本上说，技术和业务创新就是通过研制开发新的产品，技术或整合忆有的网络、系统，把顾客对服务的需求转化为通信运营商可以盈利的业务。本文将从创新资源存量，创新企业文化，创新战略选择，建立规范化的创新过程四个方面来讨论我国西部通信企业的创新能力。