观点

农业银行安徽安庆分行的陈兆庆认为，农业银行要关注客户满意度。客户满意度是指农业银行客户对农业银行服务的满意程度，它可以用客户获得的农业银行服务的总价值与客户为获得农业银行服务所付出的总成本之比来表示。农业银行客户满意度是个综合性指标，既包括客户心理需求的满足，也包括客户所期望的具体经济目标的实现。如客户到农业银行存款除了实现款项的增值、保值、实现结算等具体经济目标外，还体现了客户对农业银行的信任、友谊、欣赏、偏爱以及免除款项放在其他地方难保安全等等心理方面的需求。在其他业务中也同样存在着这两个方…     

李嘉诚包打国内保健品市场？——李嘉诚2．5亿牵手广州美展内幕

2000年12月29日，新世纪到来前的最后一个工作日，李嘉诚又一次成为国内财经传媒关注的人物。在这一天，李旗下的和记黄埔(中国)有限公司和以生产“黑妹”牙膏而声誉鹊起的广州美展股份有限公司签下盟药，双方合资组建“和记健宝保健品有限公司”，并宣称要把美展的维健特食品做成全国第一。     

人性悬崖处,诚信铺就回家路

这是一个关于爱与诚信的故事。两年前,女主人公不幸遭遇“丧夫之祸”——丈夫跑长途运输坠崖车毁人亡,撇下5岁的女儿和11万多元债务。她擦干眼泪,拼命打工还债,诚信之举感动了债主和许多人。一年多后,她意外收到一笔不知来路的巨额汇款,当汇款的神秘人突然现身,结局出乎所有人意料……     

亚马逊：不拘一格用人才

1999年12月,亚马逊网上书店的创始人贝索斯由于"革命性地改变了全球消费者传统的购物方式",被美国<时代>周刊评为"本年度封面人物".贝索斯和他创建的电子商务帝国成为不容置疑的电子商务时代的领军人物.亚马逊的发展让每一个传统行业的总经理都大吃一惊:短短4年时间,亚马逊书店从一个小小的网站起步,到今天最高市值达300亿美元,远远超出美国有上百年历史、分别拥有1000多家连锁店的最大的两个书店的市值总和!     

中美两国马歇尔-勒纳条件适用性的实证分析

全球经济失衡已经越来越受到国内外学者的关注和重视,而中美贸易失衡是全球经济失衡的一个重要表现和组成部分.从中美两国贸易失衡的角度出发,对中美两国的进出口需求弹性进行实证分析,结果表明,中美两国的进出口弹性符合马歇尔-勒纳条件,说明汇率手段应该成为解决中美贸易失衡的有效手段.但实际情况是汇改以来人民币升值的同时,中美贸易失衡却进一步加剧,说明人民币升值作用有限.解决贸易失衡应该更多关注本国经济基本面.     

《洛阳—丝绸之路的起点》评介

《洛阳—丝绸之路的起点》—一书,是洛阳市地方史志编纂委员会办公室所编,中州古籍出版社于1992年10月出版的一部论文集,计有论文三十三篇。书中内容,正如李学勤先生在此书的序言中所说:“洛阳与丝绸之路的关系,是一个新颖而重要的研究题目;”“我们研究丝绸之路,必须还洛阳以其应有的地位”;并且指出这本书:“对洛阳历史文化以及丝绸之路的探索两有裨益。”本书的《后记》也指出洛阳在丝绸之路的形成和发展中起过举足轻重的作用,“大量的文献记载和考古发掘证明,洛阳也是这条联结亚洲、欧洲以及世界各国人民纽带的一个重要起点。然而遗憾的是,在丝绸之路研究领域,人们却忽略了洛阳在丝绸之路上应有的历史地位,”本书则“肯定洛阳曾作为丝绸之路的起点。”从序言和后记中,告诉我们这本书的内容,填补了丝绸之路研究中的一个重要空白点。过去研究丝绸之路上的重镇。     

论金融开放条件下我国金融业的发展与监管

在经济金融全球化浪潮下,我国金融管理当局正努力消除因金融管制造成的“金融压抑”,通过制度调整扩大金融开放。WTO的加入,标志着我国金融开放迈出了实质性的一步,在此背景下改革和调整金融制度,加强金融监管,促进金融发展,具有重要的经济意义。     

激励的15种方法

行为科学认为，激励可以激发人的动机，使其内心渴求成功，产生推动人朝着期望目标不断努力的内在动力，不过在实施激励之前，企业应该清楚，通过激励应该想达到什么目标。     

税务检查与税务稽查有何区别

要弄清税务检查与税务稽查的区别,首先要明确税务检查与税务稽查的概念。按照国家税务总局征收管理司编著的《新税收征收管理法及其实施细则释义》的解释,税务检查,是税务机关以国家税收法律、行政法规为依据,对纳税人、扣缴义务人履行纳税义务和扣缴义务的情况进行检查和处理的总称;税务稽查,是税务检查的一种,是指税务稽查机构的专业检查。从概念上可以看出,税务检查包括税务稽查。具体区别税务检查和税务稽查,应把握以下几个方面:1.执法主体不同。按照《税收征管法实施细则》第九条的规定,税务稽查的主体是省以下税务局的稽查局。而《税…