监理过程中客户沟通与满意度分析研究

从20世纪80年代起，工程监理作为工程建设中的一个新兴行业在我国应运而生，如今取得了长足的进步和发展。有关工程监理方面的法律、法规、规章和规范等规定日趋完善，为工程建设监理行业健康有序的发展保驾护航。随着国内外市场的全面融合，监理市场的竞争日趋激烈，一些监理公司急功近利，进行恶意竞标，搞“形式监理”，加之工程监理方与建设方客户之间沟通不畅，使得客户对监理公司的信任度下降，导致满意度急剧下滑。     

论企业留人制度

在人才竞争日益激烈,竞争手段日益人性化的今天,人才是企业的第一大重要资源这一观念得到了众多企业的认可,任何可能影响到企业留人的因素都应给予高度的重视。企业员工的高流动率给企业造成了许多不利影响,因而对企业的留人策略的研究显得尤为重要与紧迫。