探讨汽车服务业客户经理制的建立

随着中国入世协议的正式签署,中国汽车服务业所面临的竞争日益激烈.如何保持与提高自身的核心竞争力是国内每一家汽车服务实体企业所面临的课题.本文首先分析了汽车服务业所面临的形势,然后结合东昌集团建立并实施客户经理制的实践,介绍了汽车服务业实施客户经理制的意义,在此基础上提出各4S实体公司应当以客户经理制为突破口来实现汽车服务企业经营管理的现代化.文中介绍了客户经理制的核心特征并详细分析了实施客户经理制的关键、客户的市场定位与客户经理的职能作用、实施过程中应注意的问题等.     

双因素理论在客户营销中的应用

文章根据赫茨伯格的双因素理论,将导致客户满意感的因素称为客户激励因素,将导致客户不满意感的因素称为客户保健因素.通过对客户需要和客户购买心理的分析,总结了客户保健因素和客户激励因素的识别方法,并指出企业应当如何在客户营销中有效的实施客户保健和客户激励.     

民营企业发展的金融支持

文章首先回顾了民营企业融资研究的有关成果.其次,详细分析了目前我国民营企业存在的金融约束.最后,尝试给出了一些建议以加强对民营企业的金融支持.     

FDI激励政策约束对发展中国家的影响

如今东道国对FDI实行激励政策已成为全球现象，激励政策的过度竞争会产生很多负面影响，且对于东道国有不少负效应。经济全球化的发展要求投资领域国际协调和监管的必要性与日俱增。多边投资框架的最终建立必然对世界各国普遍使用的FDI激励政策加以限制或约束，从而对发展中国家产生重要影响。对于中国来说，激励政策的约束会对中国利用外资产生积极的促进作用，同时有利于外资“超国民待遇”的规范化。     

论战争环境对中共三大优良作风形成的影响

文章首先界定了中国共产党三大优良作风的主要内容和精神实质以及战争环境的基本特点;在此基础上,考察了战争环境及其基本特点对三大优良作风形成发生作用的机理;最后得出結论,战争环境是共产党三大优良作风培育的刚性约束力量。     

宁波市重点工程巡礼（一）

今年，我市计划安排重点工程建设项目112项，总投资约2000亿元，当年计划完成投资360亿元，其中17项计划投产项目目前大部分已投产使用。将给宁波的社会经济发展和人民生活带来较大影响。本刊选择部分项目以图文形式分期予以宣传，让读者走近宁波建设，并在此感谢市发展和改革委员会及各项目办公室的大力支持。[编者按]     

充分发挥行风监督员作用 推动全省工商系统队伍建设再上新台阶

近年来，山东省工商行政管理局十分重视行风建设，在抓队伍建设方面下了很大功夫，取得了明显成效。针对系统内存在的问题，今年又制定实施了《山东省工商行政管理人员五项禁令》，“禁令”实施半年来，已查处违禁行为17起，有24名干部职工因违反禁令受到党纪政纪处分或组织处理。全省工商系统的行风建设建设虽然取得了一定的成绩，但我们深知离党和人民群众的要求还有较大差距。为进一步加强工商系统行风和队伍建设，完善和强化外部监督制约机制，     

电子政务安全机制中代码CA的作用

电子政务是政府管理方式的革命.它不仅意味着政府要进一步地公开和透明,而且更意味着政府要利用信息通过网络去处理其职责范围内的部分管理事务.电子政务的实质就是政府部门充分利用互联网等现代通讯手段改变现有的管理体系,以适应虚拟的、全球性的、以知识为基础的数字经济,同时也是为了适应社会运行机制的根本转变,这种新型的管理体系就是将大量频繁的行政管理和日常事务在互联网上实施,实现广泛意义上的政府机关间及政府与社会各界之间经由各种电子化渠道进行的相互沟通以及管理和服务.