品牌的背后——访北京悦豪物业管理有限公司总经理邓南宇

<正>题记1999年,在长城喜来登饭店和北京金朗美丽殿大酒店积淀了13年的高级酒店管理经验后,他加盟万科物业;3年后,他离开万科物业,带领北京悦豪物业管理有限公司的创业团队开始了新的征程;如今5年过去了,悦豪物业已成长为业内知名的品牌企业。2006年11月14日,应北京悦豪物业管理有限公司(以下简称悦豪物业)总经理邓南宇的约请,记者从北京市西城区赶往通州区的新华联家园采访。车子穿越了在半个北京城后,呈现在记者眼前的是一个环境幽美的小区——这里便是新华联家园——这个占地500多亩的超大型住宅小区,呈现出一派和谐的景象。就在两个月前,悦豪物业新华联家园管理部被北京市建设委员会授予2006年度“规范服务,构建和谐”主题活动中获物业管理优秀集体光荣称号。管理大师迈克尔·哈默在《企业行动纲领》一书中指出:客户经济时代已经到来。营销大师瑞吉斯·麦凯纳说:“这个时代是客户永不满意的时代。”记者:物业量理作为一个服务行生,如何提供让客户(业主)满意的服务产品,一直以来是整个行业和每一个企业面对的难题。悦豪物业只经历了短短5年的发展时间,就在行业里崭露头角,特别是最近荣获“规范服务,构建和谐”主题活动奖项,你们成功的最大感受是什么?记者手记:在采访悦豪物业前,记者一直在思考一个问题:在当前物业管理行业,业主不仅仅是在选择物业管理企业的服务,更是在选择服务的品牌,以及品牌所蕴含的精神和品位;但是,在创品牌成为一种“流行”的今天,真正的品牌却是凤毛麟角。那么,一个优秀品牌的背后是什么?到底是什么在支撑着品牌——悦豪物业的品牌之路对记者的疑问给予了最好的解答。     

天津:行业良性发展亟须破解收费难题

<正>天津市物业管理已走过10年的发展历程,10年来,天津市的物业管理法制建设不断推进,天津市物业管理的各项工作取得了较为突出的成绩。根据天津市 2005年住宅普查数据显示:天津市住宅物业管理服务费平均收缴率为68．34％。近日,就物业管理收费的相关问题,本刊记者采访了天津市国土房管局物业管理处处长王军。     

办出特色，办出水平，办出精品杂志

<正>《中国物业管理》杂志第六届协办委员会会议暨中国物业管理经理人论坛在深圳召开,协办单位呼吁——     

深化客户关系管理 提升顾客忠诚度

<正>信息系统的价值,在于找准其在企业经营和管理中的立足点,在每个立足点上融化、分解,变成可被吸收的营养单元,渗透到企业有机体中的每一个细胞,在企业发展壮大的过程中发挥潜移默化的作用。例如,海信网络科技的解决方案立足于以下四点,即帮助零售企业与顾客更亲密、构建和谐供应链系统、可视化管理过程、保证     

第二届中国物业管理发展论坛在深圳举行

总结交流《物业管理条例》贯彻实施两年来的经验,研究探讨当前物业管理发展中存在的问题——2005年11月26日,为期两天的第二届中国物业管理发展论坛暨全国物业管理行业文艺调演活动在深圳闭幕,建设部刘志峰副部长,建设部总经济师、中国物业管理协会会长谢家瑾,深圳市委常委、副     

浙江现代物业服务业发展提速——全省现代物业服务业发展现场会隆重召开

<正>加快现代物业服务业发展,是改善人居环境、提升城市形象、推进新型城市化的客观要求,是增加就业、促进消费、加快转变经济发展方式的重要举措。5月29至30日,浙江省现代物业服务发展现场会在杭州召开。浙江省副省长陈加元、浙江省住房和城乡建设厅厅长谈月明、住房和城乡建设部房地产市场监管司司长沈建忠,以及浙江各市、县(市、区)政府分管领导,物业主管部门主要负责人、省级有关单位负责人,省级有关行业协会负责人、各市物业管理协会主要负责人、部分物业服务企业负责人等300余人参     

中国会计师事务所将走向何方

审计失败,是指报表存在重大错报、漏报,而注册会计师又发表了错误的审计意见。审计失败有外部原因和注册会计师、会计师事务所自身原因,因此,应在提高上市公司质量、完善事务所聘用制度,健全审计收费制度等方面加强管理。     

儿科治疗急性支气管肺炎用药初探

目的分析儿科治疗急性支气管肺炎的用药现状,从而为儿科合理用药提供参考。方法回顾性分析100例小叶肺炎患儿在治疗时的用药情况,对用药是否做到合理化进行分析,主要的分析要素为联合应用抗菌类药物的现状。结果应用的药物共有45种,其中有20种为抗菌药物,占比44.44%。联合用药情况7例为三联,54例为二联,39例为单用。结论治疗小叶肺炎的关键在于保证用药合理,避免出现用药不当的情况。     

对物业服务企业社会责任的思考

2008年被称为中国企业社会责任元年,因为,在汶川地震后,不仅有许多企业履行了一份社会责任,更因为这次灾难第一次带来全社会范围内的对社会责任的反思和建设。《中国物业管理》杂志组织的此次社会责任调查活动,不只是为了一种展示,更是希望唤醒一种朴素的意识,推动中国物业服务企业社会责任走向真正的觉醒。