服务企业的失误补救策略——基于医疗行业顾客公平感知视角

有效的服务补救是企业处理服务失误、挽回顾客满意损失的重要措施。本文以医疗服务业为行业样本,研究了不同程度的服务失误情景下,顾客感受到的公平感知对顾客满意度的影响。研究发现结果公平和过程公平感知对改善服务补救效果都有积极作用,但在不同的服务失误严重性情况下有所不同。最后提出了服务补救策略建议。     

环境管制对我国工业经济增长影响的实证研究

改革开放以来,我国工业经济得到快速发展,但同时工业经济发展与环境保护之间的矛盾也日益凸显。随着环境管制的深入实施,环境管制与工业经济的关系成为学者们研究的重点。本文使用了我国2004—2018年省级面板数据,构建了关于环境管制强度与工业经济增长的计量模型,通过静态固定效应模型、动态系统GMM模型以及分位数模型研究分析了环境管制对我国工业经济增长的影响,以及环境管制对东部、中部和西部地区工业经济增长影响的差异。实证结果表明:从整体看,环境管制与我国工业经济增长之间存在“U”形关系,即工业经济增长会随着环境管制强度的增强呈先下降后上升的趋势;分地区看,环境管制在东部、中部和西部地区对工业经济增长的影响都呈“U”形,且东部地区和中部地区比西部地区更早突破“U”形曲线的拐点。     

春闻金花飘香 行入时光深处——绿色中国摄影万里行走进大美衢州摄影采风活动侧记

一泓泉,一茶园,数点清影。深山老村,白墙黛瓦;高山梯田,十里画舫。3月26日至30日,绿色中国摄影万里行——走进大美衢州摄影采风活动在浙江省衢州市举行。活动由绿色中国行活动组织委员会与衢州日报报业传媒集团联合举办,浙江开化、江山、衢江三县(巿、区)委宣传部联合承办。     

真情·一家亲的企业文化建设与构建方法

企业文化是企业的精神反映。优秀的企业文化是企业可持续发展的重要条件之一。企业文化是企业核心竞争力的基础。企业核心竞争力来自于管理和技术。而管理和技术靠的是企业文化。企业可持续成长和企业文化在人才争夺战中的综合案例揭示企业文化在企业发展中的巨大作用。所以,企业文化的建设是必要的,其将引导企业走向可持续发展的道路。我司根据潍烟实际,构建"真情·一家亲"的企业文化,具体体会如下:     

基于实践、创新的大学生创业教育价值研究

针对目前就业形式的现状,我国各个高校相继提出高校创业教育模式,本文分析了目前国内各高校的创业教育模式现状,借鉴了国外先进经验,构建了一个以实践、创新为特色的创业教育培养模式,即"专业实践技能、创业实践技能,创业创新素质"为一体的创业型人才培养模式。     

中国资源枯竭型城市政策扶持对工业用地利用效率的影响

研究目的：检验资源枯竭型城市政策扶持对于工业用地利用效率提升的作用效果，以期为推动资源枯竭型城市工业用地提质增效与扶持政策的精准实施提供决策依据。研究方法：基于DEA的超效率SBM-Undesirable模型与多期双重差分模型。研究结果：（1)研究期内，中国资源枯竭型城市工业用地利用效率显著提升，但整体水平依旧滞后于资源富集型城市和非资源型城市。（2)政策扶持有效促进了资源枯竭型城市工业用地利用效率的提升，其影响效应存在一定的滞后性。（3)政策扶持对于工业用地利用效率的影响在不同地理区位、人口规模和资源类型分组中具有明显的异质性。扶持政策的实施对于东部城市、矿业城市工业用地利用效率提升起到显著的推动作用；与小城市相比，大中城市工业用地利用效率提升受政策扶持的驱动效果更加明显。研究结论：应当结合各地区功能定位和比较优势，继续细化扶持政策的精准实施，纾困不同类型资源枯竭型城市工业行业结构优化与转型升级；鼓励资源枯竭型城市创新工业用地供应方式，盘活利用闲置低效工业空间，凝练可推广的工业用地绿色利用模式。     

集团化公司财务共享模式构建研究

近几年，伴随互联网技术的日新月异，财务共享模式逐渐在集团化公司的财务管理中得以广泛应用，其在提升财务管理水平、推动财务转型、助力发展战略落地等方面的作用日益凸显，已成为集团化公司财务转型的必然选择。本文从分析选择财务共享模式的必然性、财务共享模式的优势出发，进而研究财务共享模式的构建，以期为集团化公司构建符合实际需要的财务共享模式提供思路和些许帮助。     

LNG调峰储气设施工艺及运行研究

随着LNG调峰储气设施的投产运行，各市工业和居民的天然气平稳供应得到了保障。调峰储气设施的运行也成为了各天然气公司关注的焦点。文章着重介绍了LNG调峰储气设施的主要工艺及日常运行，并结合运行实例，对LNG装卸车、空气氮气系统等工艺运行进行了系统介绍。通过优化工艺，详细阐述了LNG调峰储气设施的经济运行方式，并对LNG罐式集装箱和储罐同时储液保供模式进行了建议，为后续LNG调峰储气设施的建设和运行提供了借鉴。