现代服务企业战略创新过程研究

服务业是一个特殊的行业,除了具有高度创新性、高交互性等特征以外,服务型企业产品还具有易模仿、保护壁垒低的特点.由于服务产品的极易模仿性,使得服务型企业的竞争优势难以持久.本文尝试提出了现代服务企业战略创新过程的四个阶段,即创造性思维形成、创新机会识别、资源整合和资产积累互动演进及持续上升的过程.结果发现创造性思维形成、创新机会识别、资源整合和资产积累这一连串互动演化活动,具有环环相扣、息息相关的特质.     

基于价值链的现代服务企业知识管理模型研究

知识经济时代的到来使得企业的竞争优势越来越依赖于难以仿制的知识,知识管理成为企业培育和创造比竞争对手更强的竞争优势,实现可持续性发展的重要途径。从科技知识、信息技术、管理理念的角度对现代服务企业的知识框架进行分析,从现代服务企业的高知识性、业务复合性、工作协同性,指出知识管理对现代服务企业创新与发展的重要性。以价值链理论为框架,以知识管理的过程理论和认知理论为基础,构建了现代服务企业的知识管理模型。该模型的基本活动包括知识获取、知识使用、知识存储、知识传播四个过程,支持活动包括企业文化、组织结构、业务流程、技术支持等四个方面,转化活动包括显性知识的内部化和隐性知识的外部化。现代服务企业结合自身的业务特点,通过基本活动、支持活动、转化活动的协同作用,实现知识资源的优化配置,最终形成企业的核心竞争力。     

服务传递能力的影响因素研究

随着国民生活水平的不断提高，人们对服务的要求也越来越高，如何将服务从提供方有效地转移给接收方已成为一个重大课题。服务传递能力的高低影响到服务提供方能否将服务有效的传递给顾客，“有效”即有效益和有效率，能正确地传递正确的服务。服务传递能力受到诸多因素的影响，本文就其影响因素进行探讨。     

知识管理效益影响因素实证分析

文章在总结前人对知识管理效益影响因素的研究的基础上,提出五个假设,并通过对武汉光谷10家知识型企业的调研,运用主成分分析和逐步回归分析等数学方法,通过DPS统计软件进行运算,从实证上验证提出的假设、计算各影响因素对于知识管理效益的作用大小以及因素之间的相互影响关系。     

知识员工心理契约动态发展探析

一、知识员工心理契约的形成 知识员工心理契约的形成过程受到一系列因素的影响，这些因素从总体上可以划分为两大类：来自于组织和社会环境方面的外界因素，来自于个体内部的因素。     

高技术产业聚集区中现代服务业作用机制与实证研究

<正>一、现代服务业的概念现代服务业是相对于传统服务业而言的。现代服务业主要指在工业化高度发展阶段产生的,主要依托电子信息等高技术和现代管理理念、经营方式和组织形式而发展起来的服务业。高技术产业聚集区的现代服务业,是伴随着产业集聚区内的知识和技术的传播而发展起来的为先进制造业生产过     

面向产品创新的供应链性能评价体系研究

本文界定了面向产品的供应链性能的内涵及特点,分析了影响供应链性能的影响因素,提出了面向产品创新的供应链性能的评价指标体系,构建了面向产品创新的供应链性能评价物元模型。     

企业集团技术聚变创新战略

技术创新的步划正在加快。不能跟上技术进步的企业必将失去竞争力和活力。现代技术创新越来越趋向于受市场需求的引导,形成跨行业的联合创新活动。技术创新投入大、风险高,需要大量的资金、专家、专门知识、创新思想和相关信息。跨行业多元化经营的企业集团在这些方面拥有较大优势,重要的是如何将优势转化为现实的创新行为。 一、技术创新方式 技术创新有两种可能的方式。一种方式为通过研究开发产生替代现有技术的新技术。这属于“突破”方式,如晶体管替代电子管。另一种方式为将现有的技术进行杂交组合,从而产生杂交组合技术,这属于“聚变”方式。前者是一种一步一步深入前进的创新方式。这种方式创新难度大、时间长、投资大,风险高。技术聚变方式以一种合作、互补的方式进行。它将现有的但分散在若干技术领域的技术汇合在一起产生聚变技     

授权经营企业集团权力的集中与分散研究

国有企业进行公司制改造,走集团化、规模化经营之路是提高国有企业竞争力的重要改革措施。如何正确处理企业集团内部集权与分权的问题对于企业集团高效运作具有十分重要的意义。本文从影响集权与分权的因素出发,提出了处理权力集中与分散的一般原则,以及集团公司应有的权力和企业集团集权与分权模式。     

信息时代企业人才流失的博弈分析及对策探讨

本文通过对信息时代人才流失特点的分析,构建了企业人才流失的博弈模型,根据量化分析的结论,提出了新时代背景下企业保留人才的对策。