民航客运销售代理业的转型及人才培养的思考

随着计算机、网络的普及和电子客票的使用,民航客运销售代理业面临的环境发生了变化。民航客运销售代理企业要想在行业中持续发展,应加快转变商业模式。企业转型对员工也提出了更高的要求,各高职院校在开设航空服务专业时应意识到这种变化,以更好的满足用人单位的需求。本文首先分析了民航客运销售代理企业的转型方向,其次提出了为适应这种变化在培养人才时应注意的事项。     

驻点服务——集团客户市场竞争之利器

集团客户驻点服务的必要性 随着全业务运营模式的深入,集团客户依然被视为电信运营商激烈争夺的焦点。电信运营商与集团客户合作的紧密程度或者说电信运营商对集团客户的捆绑程度,     

全面财务风险管理浅析

所谓“财务风险”是指企业资金运动过程中的不确定性。全面财务风险管理，就是指企业能从具体的实际情况出发，根据内外环境的变化和要求，建立全面的财务风险控制体系，实现企业价值最大化，提高企业对风险的认识、评价及对策应变能力，建立一种全方位、全过程的风险管理。研究企业财务风险的目的在于认识其财务风险，并在此认识的基础上，采取各种有效的方法和手段，对风险进行预测、识别、预防和处理，以最低成本实现企业价值最大化。     

以客户为导向建立投诉管理体系

伴随着全业务竞争不断加剧,智能手机普及率不断提高,数据业务、集团业务逐渐成为新的投诉热点,而且全网没有形成标准化的投诉处理流程,同时由于受投诉处理的标准不统一、投诉数据的归类不一致、咨询与投诉的界定受前台话务员解释能力的影响较大等一系列因素的影响,造成不利于生产经营分析的情况出现。因此,搭建投诉管理体系,制订投诉管理办法,对投诉处理流程及各项相关工作进行标准化、规范化管理,成为客户服务部门工作的重中之重。笔者基于多年从事通信行业服     

分段函数在高等数学中作为反例的应用

深入理解数学概念是学好高等数学的基础。文中利用分段函数作为反例诠释高等数学中易混淆的几个概念,使抽象的数学概念更具体。构造分段函数作为反例有助于培养学生的思维能力和创新能力。     

提供绿色服务,促进酒店绿色发展

绿色酒店是酒店业未来的发展趋势,创建绿色酒店需要政府、行业协会、酒店、社会公众等各方的努力,酒店应从提供绿色服务、资源节约、安全环保、引导绿色消费等方面创建绿色酒店。     

新形势下房地产企业资金管理与成本控制研究

未来中国经济的发展存在很多不确定的因素,房地产行业也将告别暴利时代,在这种形势下,我国房地产企业必须强化资金管理和成本控制。为此,应挖掘企业内部潜力,推行最低营运资金管理模式;优化房地产企业外部的供应链管理;优化目标管理,降低分项目成本。     

加强黄河养护单位的财务管理 提高资金使用效益之浅见

随着黄河水管体制改革和财政改革的不断深入,黄河养护单位目前的财务管理存在许多不客忽视的问题,本文从财务管理概念、目标和特征出发,归纳总结了目前黄河养护单位财务管理存在的主要问题。并提出了加强黄河养护单位财务管理的对策和改进建议。     

价值链会计核算内容探讨

本文论述了价值链会计的核算内容这个问题，分为三部分。首先由交易费用理论得出价值链会计的核算内容，接着指出价值链会计核算内容界定的理论基础，最后叙述了价值链会计的核算模式--账户设置、具体核算内容、实现途径等。并讨论了核算内容界定对价值链会计报告的影响。