浅谈服务型政府建设

文章从服务型政府的定义与特征、建设服务型政府的必要性以及服务型政府建设的路径选择三个方面进行了论述,主要认为,要实现公共服务社会化,政府必须广泛采用授权或分权的方式,将社会服务与管理的权限通过参与或民主的方式下放给社会中的一些组织,授权并运用政策鼓励社会中介组织、社区或私营机构承担一些公共服务事业和产品。     

亳州市营商环境的现状及优化路径研究

近几年,亳州市高度重视营商环境的建设工作,扎实推进“四送一服”,深入开展“放管服”改革,积极开展“服务企业年”活动等,取得了一定的成绩,但也存在一些问题。针对亳州行政审批,法治环境,企业负担重,小微企业融资难、融资贵,市场监管等方面的问题,以公平竞争、知识产权保护、“放管服”改革和高水平对外开放为抓手,积极打造亳州的营商环境。     

韩正市长 谈上海将从工商业城市向经济中心城市转变

在上海从工商业中心城市向经济中心城市转变过程中，应该以服务型经济为主，更好地为长三角乃至全国服务，并始终把国家利益作为根本利益。成为经济中心的上海将是金融、贸易和航运中心的结合。金融业积聚的是资金流，体现了服务业的价值，而物流业是商品流，体现了服务业的实物形式。上海应该成为信息流、资金流、人才流和物流各要素积聚并得到最好配置，从而辐射出最大服务作用的经济中心城市。上海将坚持以科学发展观统领经济社会发展全局，坚定不移地实施科教兴市主战略，以信息化为基础，以金融、物流为重点，以现代服务业集聚区为突破口，以发展大型服务企业集团为龙头，提升上海现代服务业的层次、规模与能级，尽快形成以服务经济为主的产业结构，增强国际竞争力。     

“星级”能决定服务质量吗？

西班牙Cantabria大学的Lopez Fernandez和Serrano Bedia最近在<旅游管理>杂志上发表了一篇文章,题为"宾馆星级是宾馆服务质量的标志吗?--西班牙旅馆业的研究".这篇文章转变了我们一些传统的思想.作者在文中提出宾馆服务质量是满足顾客期望和需求的能力,并分析了宾馆星级并不是决定宾馆服务质量的标志.作者在西班牙的一个自治区进行了该项研究,从而得出结论不同星级宾馆的服务质量之间确实存在显著的差异,然而其服务质量和宾馆星级并没有对应关系.作者分析了服务型企业级别与服务质量之间的关系,提出服务质量与设定的等级之间的关联很小,而与服务能否满足顾客需求密切相关.     

从服务、服务型工商、尤质高效服务型工商说开去

近来，“打造服务型工商”一说见诸报端。本文从考察服务这一概念的涵义入手，通过对工商行政管理职能、任务与服务关系的分析，对“服务型工商”的说法发表了自己的见解。     

从政府治理结构看服务型政府的建设

要在科学发展观引导下符合逻辑地设计出科学的政绩观，把在军事斗争时期有效使用的官员层级结构（各级政府）的纵向委托——代理关系改造为真正快速和有效代表民意的横向委托——代理关系，的最大化目标与民众的福利效用目标函数趋同的基础条件。要设计出代理人“剩余索取机识形态的学习和教育过程与治理结构互动，进而追求在经济人范式基础上的激励——约束与函数中利他主义和自我约束的结合，这是除了法律之外有效防止“政府俘获”、寻租腐败的不手段。增强政府行政和决策程序信息流动性、提高透明度对“良政治理”、建设服务型政府具有重要影响。     

打造企业品牌 适应市场竞争

在当今社会，服务型企业要想站稳脚跟并且发展壮大，依靠的不是产品，而是品牌。品牌是一个企业的象征。一个出色的企业，必定有其优秀的品牌。这个品牌包括了品牌产品、品牌服务、品牌员工等等。企业需要品牌，没有品牌就没有竞争力。品牌是由市场上的广大消费者在长期使用过程中，逐渐对产品所建立起来的一种信任度，是来自企业外部用户的评价。说起品牌，应该具有这样四个方面特征，一是较高的知名度；二是被社会公众信任和赞许；三是拥有众多的消费者和用户；四是较高的信誉价值。企业要在激烈的市场竞争中立足、生存和发展，创建企业品牌的战略任务，摆在了我们每个人面前。本文就如何打造企业品牌，不断适应市场竞争，谈几点个人粗浅的认识和看法。     

2006年奥地利科技发展综述

2006年。为了保障奥地利研究创新体系的竞争能力。奥地利政府进一步增加R＆D经费投入。为实现欧盟R＆D经费投入到2010年占国民生产总值3％的目标又迈出了坚实的一步。为了加强基础领域的尖端研究。奥地利联邦政府通过立法。建立奥地利科学技术研究所。生物制药技术显示出很强的优势，特别是疫苗研发和生产技术。在世界上处于绝对领先地位。企业的创新能力不断提高，服务型企业和信息通信技术在国家的创新体系中发挥日益重要的作用。为了建立健康的经济结构。加强高技术工业与低、中技术工业间的互利合作，通过高技术工业促进传统工业的发展和创新。以政策为导向。加强国家创新体系建设，积极应对科学技术国际化的挑战，通过科学技术的国际化提升本国的创新能力和国际竞争能力。     

入世后构建服务型政府的思考

随着中国入世，政府入世引人关注。我国入世，最大的冲击是在政府长期以来定型的而又自以为十分正确的管理理念上。履行入世承诺的主体是政府而非企业。有资料表明，在WTO的规则中，我们的２３个协议中只有２项涉及到企业，其他的都涉及到政府，加入世贸组织以后，各级政府的一举一动将接受市场法制和国际惯例的检验和评判，尤其是对我国这样一个长期实行政府主导型经济体制的国家来说，改变政府直接参与经济的方式，转变政府管理理念，转变政府职能，是当前面临的迫切问题。管理理念是管理思想、管理宗旨、管理意识等的综合，是政府的管…     

和谐社会构建中的政府公共服务改革

本文在建设和谐社会的前提下,借鉴西方社会公共服务模式演变的过程中提出的“新公共服务理论”,进一步提出构建我国公共服务型政府模式的原则及其步骤,从而为实现中国政府治理方式上的根本变革提供有力的保障。