服务质量管理模型的研究

服务质量是当前企业所面临的关键问题，服务质量的控制管理对企业效益具有重要意义。本文从服务质量管理的角度，构造了客户反馈条件下的服务质量管理模型，并通过建模分析提出了不同服务质量管理策略的最优选择方法，为企业提高服务质量管理效果提供参考。     

存在消费者搜寻的双寡头企业广告竞争模型

针对泰勒尔（1997）广告竞争模型中不允许消费者搜寻这一问题，应用两阶段博弈模型，建立了一个存在消费者搜寻的双寡头广告竞争模型，模型中的消费者具有偏好异质性，且搜寻成本企影响企业产品价格和广告水平。结果表明，在发现成本高的情况下，均衡是两企业定价水平相同，广告水平则随消费者保留值的增大先增大再减小。     

技术差距会影响FDI的技术溢出效应吗？

本文基于中国制造业2000-2008年的面板数据,研究了FDI的技术溢出效应,研究结果在总体层面上支撑了FDI的正向技术溢出效应。但是,当通过内外资企业的技术差距大小对该面板数据进行筛选分组后,相应的实证研究发现:当内外资企业技术差距较小时,技术溢出效应为正且大于整体层面时的技术溢出效应;当内外资企业技术差距较大时,不存在明显的技术溢出效应。因此,把生产技术提高到一定层次是我国企业获得理想的技术溢出的先决条件。     

国外银行效率测度及其影响因素研究综述

本文介绍了国外银行效率研究的最新进展,探讨了银行效率的测度方法及影响因素,评价和对比了银行效率测度的数据包络分析方法、随机前沿方法、自由分布方法、厚前沿方法及递归厚前沿方法等,同时分析了资产规模、组织形式、财务特征、兼并重组和金融管制等因素对银行效率的影响。     

民营企业的成长与管理变革

中国民营企业成长发展到一定阶段都会碰到管理瓶颈,严重阻碍了企业的进一步发展壮大.因此应当根据企业进入不同的发展阶段适时推进管理变革,从根本上增强企业的核心竞争力.     

双边平台型信息产品企业版本划分策略研究

新兴的信息产品市场大多是双边市场,其中企业进行竞争时如何利用信息产品特性和市场双边特性,对产品质量和双边定价进行决策,运用纵向差异化策略达到最优收益,是双边平台型信息产品企业面对的重要问题。结合双边市场理论与版本划分理论,建立博弈模型,分析双边信息产品市场内平台型企业竞争的最优双边定价和产品版本划分的具体质量。结果显示:企业产品定价受产品组合质量差异的影响,对卖家定价由市场情况决定;企业提高付费产品质量可以提高收益,此时免费产品质量应根据市场双边特性强度进行调整;市场双边特性显著时企业免费产品质量应降低以提高收益,反之亦然;企业产品质量决策保证了双边规模和上游收益,下游收益则受市场双边特性强弱影响,市场双边特性显著时,平台付费产品价格和付费消费者规模提高,下游收益和总收益提高。     

有车生活更舒心——江苏省南通市车管所创先争优工作纪实

买车、卖车、开车……越来越多的南通市民过上了有车生活。 “真方便!才买的新车,不出店门就直接办好了所有上牌手续!”9月6日上午,江苏省南通市车管所设在开发区的交通管理服务店在海盟汽车4S店启用,家住平潮镇的陈先生通过“十选一”选号系统挑选了自己满意的号牌,前后只花了不到半小时。     

商业银行效率的内在驱动机制研究

本文从商业银行经营管理角度对商业银行这一“黑箱”进行解构，并进一步探讨了商业银行效率的内在驱动机制。研究指出，驱动商业银行效率的经营管理水平主要体现在以下几个方面：一是制定合理的业务发展方向并对业务产出进行配置的能力；二是为了有效地实现这些产出而对生产技术的选择能力；三是给定生产技术条件，对原始投入要素进行有效整合的能力。商业银行的经营管理决策一旦发生偏离，将会导致经营低效率。     

论信用信息基础建设项目成本风险的分担

本文认为,信息基础建设是我国信用体系建设的关键性基础性工作。现阶段,信用信息基础项目建设,应由政府和从社会引入项目主办方共同投资,此种项目投资建设,也会面临影响项目成本进而影响项目收益的风险,这些风险应该在政府与项目主办方之间按比例分担,本文给出了项目成本风险分担比例的计算方法。     

隧道初支喷砼超耗原因及降耗措施分析

为了减少隧道初支喷砼耗损量,降低施工成本,从超欠挖、超前支护、喷射混凝配合比、喷砼施工工艺等方面总结隧道初支喷砼超耗成因,提出相应的降耗措施。结果表明,合理的爆破参数、做好超欠挖是降低喷砼超耗的主要手段;超前支护控制可降低因回弹导致的喷砼超耗;合理的配合比是降低喷砼超耗的保障性措施;喷砼施工工艺是降低喷砼超耗的关键手段。