服务对银行客户忠诚度的作用

客户是银行赖以生存和发展的基础，而客户满意度的提高能促进客户忠诚度的提高。忠诚的客户可以为银行带来稳定的利润，并降低银行的服务成本和销售费用，老客户还在推荐产品中起着重要作用。应提供优质服务来提高客户满意度；要重视客户的投诉，提供投诉服务；要关注客户的需求，提供超出客户预期的服务。     

食品安全问题引发的社会责任思考

“民以食为天,食以安为先.”食品安全事关人民群众切身利益,但近年来时有食品安全问题见诸报端,2013年5月4日“两高”有关食品安全司法解释施行,从法律层面规定了利用“地沟油”加工食用油、非法生产、销售“三聚氰胺蛋白粉”、“工业明胶”、“瘦肉精”及含有“瘦肉精”的饲料等,将被依法予以严惩.从食品的生产到销售再到消费是一个系统工程,企业、政府、消费者三个方面在这个系统的每个环节上都要明确的承担起自己的社会责任.     

基层城市环境卫生管理存在的问题及对策研究

城市环境卫生既关系到广大群众的身体健康,又是社会物质和精神文明程度的重要体现。本文结合工作实际,介绍了目前基层城市环境卫生管理存在的问题,提出了相应的对策,为提高城市环境卫生管理水平提供了一定的参考。     

地方政府债券发行利弊分析

目前财政部有关专家透露,地方政府债券发行的操作性文件已发给地方讨论,发债方式为"中央政府代地方政府发行".是否允许地方政府发债的争议目前已经成了热门话题,本文主要对发行地方政府债券的收益和弊端进行分析.     

中小企业现金流管理存在的问题及对策

我国中小企业由于自身发展不完善,缺乏货币资金的内部控制制度,在现金流管理方面存在现金日常收支管理混乱、应收账款占用大量营运资金等问题。对此,本文指出中小企业应该进行最佳现金持有量预测,并且在经营活动中加强现金流管理,提高日常现金收支管理水平,在现金流产生的各个阶段加强现金流的全面预算。     

数字资源长期保存的标准与法律问题综述

文章针对数字资源长期保存的技术体系与权益问题两大研究热点,对作为技术体系构建基础的技术标准,以及制约数字资源长期保存发展的法律问题进行了全面的分析和综述,并提出了合理化建议。     

建筑工程监理现场的质量管理要点分析

近些年来,随着人们对住房需求的不断增加,建筑业获得了蓬勃发展.在开展建筑活动的时候,需要有关部门进行监督和管理,也就是所谓的监理工作.日益增加的建筑工程量在无形之中给监理工作带来了挑战,如何做好监理工作,已经成为有关工作人员需要重点关注的话题.工作人员主要的内容是要对施工现场的施工情况和施工的质量进行全面的检查和分析,...     

中国核事业发展的历史启示——写在我国首颗氢弹爆炸50周年之际

正今年是我国首次氢弹全当量试验圆满成功50周年。50年前的1967年6月17日,我国在西北核试验基地成功进行了第一颗氢弹全当量爆炸试验,爆炸威力为300万吨TNT当量。从第一颗原子弹试验到第一颗氢弹试验,美国用了七年零三个月,前苏联用了四年,英国用了四年零七个月,法国用了八年零六个月时间,而我国仅用了两年多一点的     

对经济不发达地区乡镇企业起步与发展途径的思考

<正> 在我国农村工业化进程中,不发达地区乡镇企业从何起步并尽快腾飞,已成为亟待研究解决的重大课题之一。本文拟提出不发达地区和老少边穷地区发展乡镇企业的十种途径,以供有关部门参考。