服务接触中顾客刻板印象的形成与支持：内隐人格理论视角

文章以服务接触中的员工行为为刺激，探讨了顾客所持有的内隐人格理论（实体论／渐变论）在其对服务组织刻板印象的形成与支持中所扮演的角色。通过对254个样本采用2×2被试间实验设计的方式，结合方差分析等方法进行了假设检验。研究结果发现：实体论者较渐变论者更容易在服务接触中通过观察员工行为形成对服务组织的刻板印象，而且实体论者认为这些零散的员工行为足以作为依据对组织做出判断；此外，这种刻板印象一旦形成，无论后续的服务表现如何，矣体论者对服务组织的看法都很难改变。研究结论为服务企业特别是新成立的服务企业提供了一个新的质量管理和顾客行为分析视角。     

大学英语大班个性化教学模式研究

《大学英语课程教学要求》提出了对英语个性化教学的要求。在目前大班英语教学模式下,个性化教学既有其实施的理论依据又有其发展的现实意义,顺应当今社会人才培养的需要。本文重点研究英语大班里的个性化教学模式,即确立个性化教学目标,教学内容,教学方法及评价体系等。     

如何快乐？

“咖啡屋”从这期起和您见面了,欢迎大家闲暇之余到这里放松一下心情。市井万象,酸甜苦辣,是栏目内容;沟通交流,分享互动,是栏目形式。让我们把盏咖啡,品尝工作、生活中那苦涩里的香甜。本期话题是“如何快乐”,让我们听听几个朋友的秘诀。     

我国所得税抵免的会计政策选择

一、所得税抵免的经济意义与会计问题 税收抵免是指根据税法规定允许纳税人从应纳税额中进行扣除或直接冲销的税收政策。由于税收抵免可以减轻纳税人的税收负担，增加其税后所得，因此它通常作为一种政策工具在实践中应用，以实现政府的某些政策目标。     

谈“讲、听、看、写”四位一体组合写作教学新理念

从平面写作到立体写作，从静态写作到动态写作，从被动写作到主动写作，这将是一个新的课题。“讲、听、看、写”四位一体的组合将是一个写作教学新理念。它对于进一步提高学生的写作水平将是一种新的尝试。     

情系公房住户 开展灾后回访

受台风“海棠”影响，台州市路桥区接连出现大风及强降雨天气，致使城区内部分房屋遭受了损失。尤其是位于路桥老街的一些老旧公房，由于建造年代比较久远，虽经区房管处公房股修缮，但终因房屋老旧，受台风影响较重。台风到来前，区房管处向各公房住房发放了《台风警报通知》，并向危房户发放了《紧急搬迁通知》。     

供应链治理模式及其演化北大核心CSSCI

供应链治理是一个包含层级、规范、市场三种机制维度,约束调整供应链利益相关主体双边或多边关系的治理机制综合体,供应链治理的兴起是经营环境或组织结构变迁的映射。因切入视角不同,供应链治理的概念可大致分为结构观、行为观、制度观三类,三者间并非孤立存在,而是有机联系相互交叉。三种典型的供应链治理机制会同时存在于一个供应链系统,其治理结果取决于三种机制作用强度的差异。根据治理模式中各治理机制相对重要性程度的不同,可分为随机交易型、核心领导型、多元协作型三种类型。在随机交易型治理模式中,市场机制是主流供应链治理机制;在核心领导型治理模式中,层级治理机制的表现更加突出;在多元协作型治理模式中,尽管以规范机制为主导,但其他机制也有发挥余地。供应链治理模式的演化会受到各种因素的影响,并不存在普适路径,只能以随机交易型治理模式为起点,以交互式创新与供应链治理机制的因果反馈为脉路,总结出随机交易型到核心领导型供应链治理模式演化、核心领导型向多元协作型供应链治理模式迁移、核心领导型回转随机交易型供应链治理模式等几种典型的供应链治理模式演化路径。     

高职院校市场营销专业《基础统计》课程教学改革与实践

随着我国教育改革工作的开展,我国高等院校的教学质量也得到了十分明显的提升,其中高校院校中市场营销专业的《基础统计》课程在教学过程中的改革在很大程度上得到了提升。作为我国教育环节中重要的组成部分,高职院校的教育开展过程中课程的设置占据着十分中重要的位置。因此在这种背景下,高下院校在对《基础统计》课程进行教学的过程中,需要对改革方式和实践工作的开展引起重视,从而将这种这门课程的教学提升到更高的标准。针对这种情况,本文就将对高职院校中的市场营销专业进行相关研究,全面分析《基础统计》课程的改革和实践。