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<正>当前，Z世代（出生于1995—2009年的一代人）正在引领新的消费理念和消费力，成为推动社会经济进一步发展的重要力量。随着行业竞争的日趋激烈，银行客户流失现象日益加重，只有提高客户的忠诚度，才能在竞争中赢得优势。深入把握Z世代消费趋势和所关注议题，向Z世代客户提供个性化、高质量的服务， 相似文献