真心换来理解 山东省临沂市质量技监局计量所热情为民服务

今年3月初的一个下午,一位妇女急匆匆来到山东省临沂市质量技术监督局计量所,要求快速检定自己带来的血压计,以便晚上不耽误老伴测量血压用,因此时已接近下班时间,温度室的工作人员立即放下手中其他工作,以最快的时间调试、检定血压计,同时主动帮助这位老同志到银行交纳了检定费用.等她满意地离去时,已超过下班时间20多分钟,工作人员毫无怨言,他们觉得能为老百姓办一件实事而感到欣慰.     

广州本田24小时紧急救援服务正式启动

2005年6月20日．广州本田在全国特约销售服务店24小时紧急救援服务体制正式启动。     

“首问责任制”应该怎样负责

最近，某省政府为了解决政府机关办事“踢皮球”的问题，决定实施“首问责任制”：凡是亲自或通过电话到省政府各组成部门的办事人，所接触的第一位行政人员即为首问责任人，他(她)必须耐心接受询问，不能以任何借口推诿，拒绝办事人。即使不在自己职责范围内，也要将其指引到能为其办事的部门。对于办事人所申办事项或咨询、投诉的问题，首问责任人如因办理不及时而影响办事质量和效率的，省有关部门将视情节对首问责任人进行严肃处理。     

赢得顾客满意

如果你想知道怎样提供一流的顾客服务，就要找到为顾客提供一流服务的人，并且观察他们是怎样工作的。     

“蓝猫”是怎样长大的？

王宏声称裹伽中国的卡通帝国，但在盗利模式的县体燥作上他还有很长的路要走     

党政领导齐抓共管 班组建设再展新姿 民航西南地区现代先进班组经验交流会在重庆召开

2007年1月12日，“民航西南地区现代先进班组经验交流会”在重庆召开。14个班组的先进经验交流发言异彩纷呈：东航云南分公司客舱部“金孔雀”乘务组提出“快乐十点”、“十要服务公约”；重庆机场安保公司旅检二部推出“首问责任制”、“迎有问候，送有平安”等精品服务，开设了“共产党员示范通道”；中国航油西南公司成都航空加油站业务分队牢固树立“全心投入、精心准备、细心操作、尽心服务”的“四心”理念等等。班组代表们用朴实的言语讲述着身边真实的工作经历、工作经验、工作细节、工作环境和工作故事。他们的工作都是细微小事，不能惊天动地，但正如他们所说：“滴水虽小，一样可以汇成浩瀚的大海；小草虽弱，一样可以铺就辽阔的草原。”     

经济交往中的诡辩术及真对策

<正> 在工程谈判、贸易谈判及其它经济文往话动中，我们常常会遇到这样的情形．     

论投资银行通过并购重组业务提升竞争力的新机遇与新途径

文章重点从2004年到2005年我国金融界和资本市场中发生的一些令人瞩目的新情况出发,探讨投资银行提升并购重组业务竞争力和通过并购业务获得发展的新机遇和新途径。文章认为股权分置试点、拯救“问题券商”以及产业投资基金问题的新发展等将为我国投资银行通过并购重组业务提升竞争力带来三重机遇,对投资银行在现阶段和未来很长的一个时期内开展并购重组业务有着重要意义。