简单服务的诱惑力

什么是服务?服务就是满足他人需求．就是为他人提供最大的便利．也就是说通过服务让消费者生活得更简单、更轻松、更惬意、更潇洒、更有现代生活的味道。     

整合营销需关注4C

整合营销以消费需求为导向，要求贯彻顾客至上的原则。移动通信企业应按照4C理论的原则统筹运用和规划企业的营销资源，确立以消费的需求和欲望为导向的生产观念，以消费获得满足的成本为标尺来确立移动通信产品的价格，以方便消费购买为原则来构建销售网络，整合营销传播手段，积极与消费沟通。     

数字电视时代,如何选购彩电?

最近一些城市开通了数字电视，数字电视开播后广大消费者如何正确选购彩色电视机?是否一定要选购“高清电视”?“高清电视”与逐行扫描电视又有什么区别?众多消费者面对彩电新品上标着的“等离子”、“液晶”、“背投”、“数字彩电”等各种陌生字眼，     

三菱命案

2005年4月，三菱汽车产品质量问题导致消费者死亡一案终于尘埃落定。在此事件中，三菱公司因不能证明该越野车前挡风玻璃不存在产品缺陷，故被判对原告进行赔偿。此案判决之所以引人关注。主要原因是对产品缺陷的举证实行举证责任倒置，这在一定程度上解决了长期困扰消费者的举证难问题。     

莫让准入制成了摆设

今年我国所有28类食品已全部实行了市场准入。然而，据笔者了解，看似强劲的市场准入制，并不能够完全遏制“毒”从口入的食品生产的严峻形势。     

老树新枝网上行——漫谈传统企业与互联网的关系

互联网的最大影响似乎寓于老企业中,而并非在新企业之中。 互联网投机泡沫破灭曾让人不禁怀疑互联网的重要性。就在一年半以前,还有人说互联网是继两个世纪前的工业革命以来的最大革命,甚至有人说它对生产力和管理的影响要胜过20世纪初叶出现的电力和电话。企业的高级管理者们每天都要奔波于众多的电子商务会议     

塑料袋替代品仍有开拓空间

6月1日开始,超市、商场和集贸市场等商品零售场所将不再为消费者免费提供塑料袋,也不得销售不符合国家标准的塑料购物袋。记者在北京多家超市和集贸市场走访时发现,消费者和商家都普遍理解国家的这一规定,并各自有了相应对策。商家:收费塑料袋、无纺布袋齐上阵     

全球一体化下的跨区域消费及网络消费

2007年11月25-26日,全国第十一次消费经济理论与实践研讨会在深圳召开。会议由深圳市消费者委员会、深圳大学经济学院承办。会议的主题为"消费和谐与全面建设小康社会"。八十多位领导、专家、学者出席了这次会议。与会专家、学者围绕会议主题展开了热烈的讨论,并提交论文近百篇。这里选登部分发言与论文(下一期续登)。     

对完善我国代表人诉讼制度的建议——从保护消费者合法权益角度谈起

我国代表人诉讼制度有其独特的功能和适应性,但它在设计上存在一些问题,以致在实践中很少被使用,所以,对这项制度应当进行必要的完善,使其在保护消费者利益方面发挥更加重要的作用。     

现阶段加强保险教育的思考

加强保险教育有利于培育成熟的保险业,夯实发展的基础 改革开放以来,特别是党的十六大以来,保险业保持了较快的发展速度,保险逐步渗透到经济社会的各个领域,参与到人民群众生产生活的各个环节,保险的社会影响 力和社会关注度明显提高。但我国保险业还处于发展的初级阶段，集中表现为保险市场不成熟、保险消费者不成熟、保险经营者不成熟、保险监管者不成熟，要解决这四个不成熟的突出矛盾，夯实行业发展基础，必须加快发展保险教育。其重要意义，表现为四个“有利于”。